一个人说了大概的范围,一个很肯定的说了之前的方向
一致的初始目标
我去,这不是废话吗?谁做不到吗?
实际情况恰恰相反,这个看似很初级的工作要求,很多公司根本就做不到!
我曾经在一个咨询项目里,两周前大家确定了产品的方向、第一个版本的功能、交付的时间。
仅仅过了两周,我再回到团队的时候,随便问了三个人产品的方向是什么,居然一个人不知道,一个人说了大概的范围,一个很肯定的说了之前的方向。
之前不是说好了吗?大家天天在一起工作怎么会不知道?
没办法,就是不知道!!!
就算你让员工们死记硬背下来,我敢跟你打赌,每个人嘴上说我们达成共识了,但实际上脑子中的目标全不一样!”
也许你现在并不能完全认同,你可以用“提高用户粘性”这个目标在公司里测试每个人的理解,或者在评论区说出你的意见,与其他读者作对比。
对于目标,最简单的达成一致的方式,就是“复述澄清”,让每个人都用自己的语言重复阐述一遍对目标的理解。
“太反人性了!!!”
没错,很多真正的有效方法都是反人性的,因为人性是有缺陷的。不但要复述,而且时间还不能少于10分钟,还不能说一样的话!一定要确保自己的真实理解被充分阐述,并被其他人充分理解和确认!
我的经验是,五个人在一起“复述澄清”的时间绝不会是50分钟,很可能是一天!甚至更多。因为每个人复述完,你都会发现很多理解不一致,甚至是之前根本没考虑过的事情,于是又要进一步讨论。
如果发生这种情况,建议第二天再来进行一轮“复述澄清”,这一轮时间可能会缩短到半天,那么在第三天再来一轮,直到能够在1小时以内结束,便可确认大家“目标一致”。
你肯定会觉得这个过程太烦、太费时间、完全没这个必要。但实际上,你最多只花三天时间,却能节省下未来三个月的时间。没说清楚的目标会带来的无数次讨论、返工、多做、检查等等各种时间浪费。