如何快速了解你的客户？

企业想要做大离不开服务流程标准化，通过标准化的服务流程给客户带来更好的体验，通过个性化服务给客户带来惊喜，才能提高询单转化率。

当我们把服务流程标准化后，也给客户带来了专业友好的体验过程。但是，当流程化服务建立好，并在企业中良好执行的时候，在取得一定的体验效果之后，如何在客户询单时进一步提供好的客户体验呢？标准化、流程化就已经达到最好了吗？精细化的客户管理模式，是倡导给客户提供个性化服务，但是要注意的是，所有的个性化服务都是建立在流程化、标准化服务的基础上的，如果连流程化、标准化的服务都不能完成，一个企业如果要做很个性化的客户服务，那就本末倒置，不会有很好的效果了。