共享住宿八年赛马 行业规范在路上

[摘要] 2018年我国共享住宿市场交易额约165亿元，比上年增长37.5%。2018年共享住宿房客数约为7945万人，在网民中的占比约9.9%；服务提供者人数超过400万人。

广西桂林阳朔县遇龙河畔，夜色中的民宿

从最早将一张闲置的沙发与住客共享，到如今拥有诸多特色，以民宿为代表的共享住宿，正进入更加激烈的下半场。

时代周报记者 蔡颖

近两年来，共享经济行业经历了过山车式的发展，共享出行、共享单车从追逐风口开始趋向理性，而作为共享经济的另一个代表共享住宿，仍然生机勃勃。

国家信息中心分享经济研究中心发布的《中国共享住宿发展报告2019》显示，2018年我国共享住宿市场交易额约165亿元，比上年增长37.5%。2018年共享住宿房客数约为7945万人，在网民中的占比约9.9%；服务提供者人数超过400万人。

经过前期的大浪淘沙，这条赛道上的大部分玩家都已退场，头部阵营中只剩下准备IPO的Airbnb，本土独角兽企业小猪与途家。

与此同时，共享住宿繁荣发展背后，仍存在专业规范的问题，未来仍有改善及进步空间。

市场进入下半场

在共享住宿领域，Airbnb是最早入场的玩家。

2007年底，Airbnb创始人布莱恩?切斯基（Brian?Chesky）和乔?格比亚（Joe?Gebbia）为了分摊房租，在客厅里放了三张充气床垫出租，并为租客提供早餐，每晚?80?美元，此项服务的成功推行为Airbnb奠定了基础。

2008年，Airbnb网站上线。随后，发展势头强劲，迅速火遍全球。

在Airbnb快速发展的同时，国内的共享住宿略显荒芜。以2011年为时间节点，国内共享住宿企业陆续登场。

2011年6月，中国在线短租网站鼻祖爱日租在北京成立。同一时间，途家网、蚂蚁短租也相继登场，2012年，小猪短租（现已更名“小猪”）上线。

2015年8月份，Airbnb正式进军中国市场，次年11月成立Airbnb中国分公司。自此开始，国内共享住宿行业市场竞争加剧，并进入了快速发展阶段。

同在2015年8月，途家启用新的品牌形象；2018年3月，途家整合携程民宿、去哪儿民宿、蚂蚁短租和大鱼自助游等品牌资源后，途家针对中高端、性价比、海外等领域推出了不同的品牌。

2016年6月，小猪短租宣布更名为小猪。同年，推出新的Slogan“居住自由主义”；2017年4月26日，小猪推出商旅住宿业务。

2017年3月，Airbnb推出“爱彼迎”中文品牌标识，随后开始展开品牌合作、明星广告营销，不断强化其在中国市场的品牌认知。

9月20日，爱彼迎方面在接受采访时向时代周报记者表示，中国是一个独立的业务单元，有最大的自主权。我们有各项指标，主要是业务的增长和质量的提升两方面，包括房源满意度、好评率等，不仅仅是业务的增加。

经过上半场的赛马阶段，爱日租于2013年关闭，蚂蚁短租也在2016年与途家合并。

目前共享住宿行业正进入改变更加剧烈的下半场，从单纯拼数量的阶段过渡到拼质量的阶段，头部玩家们面临的竞争也更加残酷。

从行业整体来看，覆盖更加多元化服务场景、服务更多的群体是小猪、途家、Airbnb等各共享住宿平台共同的发力重心。

9月20日，小猪联合创始人兼COO王连涛告诉时代周报记者：“2019年5月，小猪公布了新的品牌主张，我们将跨出共享住宿平台，走入更大的特色住宿市场。未来几年，小猪将从纯平台模式向‘平台+’综合体转型，围绕平台业务做更多‘加法’，从纯线上走向线下。”

爱彼迎也对时代周报记者表示：“在中国，我们不断拓展业务规模，保持在一线城市稳步增长的同时，向二三线城市下沉。”在爱彼迎看来，目前二三四线城市市场活跃度正进一步上升。

9月19日，Airbnb在其官方网站上发表了一份简短声明，称计划于明年上市。

“我们目前实施‘一体两翼’的战略目标，除了保持途家民宿主体快速稳定增长外，还将发力扶持旗下两家业务公司，‘途家自营’以及‘安伴智能’。”9月20日，途家在接受时代周报记者采访时表示。

对于2019年发展的新目标，途家提出，2018年途家预订订单量是2017年的近4倍，2019年目标是相较于2018年，整体实现100%增长。

行业仍需规范

但随着短租产业规模日益扩大，更多挑战也随之出现。房客毁房、偷拍门、盗窃门、消费隐患等恶性事件频出，极大阻碍了整个行业的发展。

时代周报记者查阅新浪黑猫投诉平台发现，关于Airbnb、小猪、途家三家企业的投诉共有1032条，使用体验、卫生状况都是投诉重灾区。

不同于酒店，共享住宿极度分散以及非标准化的特点使得其管理难以高效，而破解之道首先在于确定行业规范。

2018年11月，国家信息中心分享研究中心在京发布《共享住宿服务规范》，这是国内首个共享住宿行业自律标准，但距离合法化仍差“临门一脚”。

2018年12月，浙江省公安厅也在全国率先出台《网络预约居住房屋信息登记办法（试行）》，并于2019年1月1日正式实施。

作为市场的主要参与者，共享住宿企业也开始正视安全与合规的问题，从自身产业链发展的角度出发，加大了硬件设施和软件系统方面的投入。

途家集团方面向时代周报记者表示，目前发力扶持的两家业务公司，分别是重点解决行业空置房难题的“途家自营”，以及安全信任痛点的“安伴智能”，安伴智能则是国内最大最好的民宿智能硬件及治安系统服务商。

“目前爱彼迎中国成立了安全管理委员会，产品端上线安全中心，推广房东导师计划，除此之外，为提升本地客服响应速度和解决问题的效率，我们的本土客服团队不断扩大，至今年9月较去年翻番。”爱彼迎方面告诉时代周报记者。

“爱彼迎首个房源质量优化系统已经上线，并率先在中国市场推出。另外，我们的人工严选房源爱彼迎Plus发展也不错，目前Plus在全国24个城市上线，房源量同比增长9倍。”爱彼迎补充道。

小猪COO王连涛则对时代周报记者展示道：“对于新手房东而言，从房源上线、房间拍摄，到智能设备、安全套装的采购安装，再到房客接待以及退房后的保洁，都可以通过一个系统完成；同样，对房客而言，从选房到订房再到入住退房，也可获得一套完整有保障的闭环体验。”

“目前国家还没有出台真正的法律，未来除了更多专业玩家的加入，我们相信政府也会加入。政府对民宿短租行业的支持一直比较积极，也一直在提升对入行者的规范化要求。未来1―2年共享行业会持续高速发展，同时也是建立优势，拉大差距，行业竞争走向定局的阶段。”途家方面向时代周报记者强调补充道。