天猫超市怎样退货？退货有哪些规则？

天猫作为线上超市，给用户带来了极大的便利，这意味着消费者再也不用去线下超市购物购买，每次都是大包小包的东西回来。那么，如何退货一个不满意的产品呢？退货规则是什么？

天猫如何退货？

1.如果商品还在路上，可以在天猫app右下角找到我的——进行评价，找到想要退货的商品的订单。右下角会有售后的申请。弹出界面后，点击只退款，然后填写相关信息即可退款。

2.如果已经收到货物，那么在申请售后的时候，需要点击退货退款，把货物发给卖家，在相关问讯处填写订单号。货到后才能退款成功。

3.如果是质量问题，不退货直接退款，对方可能不同意。可以要求客服介入调查。

退货有什么规定？

1.由于生鲜商品的特殊性，七天无理由退货。如果您在收货后48小时内发现任何问题，请拍下照片，及时联系客服2号，帮您处理；申请：拨打客服热线4006308910。

2.天猫超市严格遵守国家《三包》规定，对本超市销售的商品履行退货义务。满足以下条件的，可在客户收到商品后7天内退货：商品存在国家《三包》规定的非人为质量问题；商品外包装完整，无包装破损，不影响二次销售。并且其天猫超市的标准配件、赠品、说明书、质保书及发票、送货单都是齐全的(如果要退换的商品是成套商品中的一种，比如礼盒、礼包等，则需要退换成套商品)。

3.天猫超市严格遵守《三包》国家规定，对其销售的商品履行退货义务：自开具发票之日起，如发现商品有任何质量问题，将由厂家指定或特约售后服务中心进行检测确认，并出具检测报告(如买家无法提供检测报告，需提供商品检测或故障单)。原始检验报告(检验或故障清单)和购买发票可在7天内退回。退货时，包装应完好无损，附件齐全。

4.天猫超市客服中心确认后，即可处理所有退货。如果商品存在质量问题，请务必说明原因。未经天猫超市客服中心确认主动退货的商品，恕不接受。如需退货，请在收货后7天内联系。

如果商品还在路上，可以在天猫app找到想要退货的商品订单，右下角会有售后的申请。