天猫受疫情影响地区特殊物流要求更新

今日，天猫发布【7.26更新】天猫疫区特殊物流要求公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息以及疫情对门店运营和物流配送的影响，天猫对以下区域实施了特殊物流要求。

公告显示，主要包括：自动支付免赔、消费者发货投诉免赔，平台将参考疫情情况更新免赔区域；新灯塔将从考核中剔除，相应的物流体验和售后体验指标不予考核；商家可以一键举报，区县纬度的疫情订单。平台支持商家一键举报。

具体来说，甘肃省武威市、甘肃省兰州市、安徽省宿州市将于2022年7月25日开始，截止时间待定，最晚投放时间待定。广西北海市、甘肃临夏回族自治州2022年7月19日开始，截止时间待定；

最晚交付时间待定，天津宁河区开始日期为2022年7月4日，截止日期待定，最晚交付时间待定，北京通州区开始日期为2022年5月26日，截止日期待定，最晚交付时间待定，北京顺义区开始日期为2022年5月4日。

平台会以商家近90天订单的实际发货地址作为判断依据；对于从多地发货的商家，平台会根据商品的实际发货地址进行判断。

买家收货地点在特殊区域：订单直接免责，无需报单。买家收货地点不在平台免检区：建议卖家在规定时间内尽快发货。如果确实因为疫情原因无法发货，卖家可以通过平台异常订单举报页面举报。