不了解淘宝店铺运营核心千人千面?让我来告诉你!
千人千面,也属于老生常谈。因为在淘宝平台,千人千面机制已经推广很久了,但是这一机制却还是让淘宝新手卖家迷茫无所适从,让淘宝老手卖家理解不够透彻而无从下手。总而言之,很多淘宝运营没能做起来或者说遇到瓶颈而无法突破的淘宝店铺,大多数其实都是卡在了千人千面机制上!
千人千面机制一经推出,很多卖家都不知道怎么做好了,付费流量怎么做都没效果,直通车费用也越来越高,但是免费流量还是怎么都起不来,究其原因,皆是因为千人千面的人群标签不够准确。所以现在想要做好淘宝,只靠付费引流已经不是非常明智的选择,只有透彻理解千人千面机制,锁定人群标签,带动自然搜索,才会有更好的引流效果!
一、千人千面机制
千人千面其实是淘宝搜索排名的一种算法,即系统根据顾客的特征和需求,在页面为每个人提供个性化的宝贝展示,每个人看到的商品都是自己喜欢的宝贝,目的在于提升客户体验和转化率!
比如你今天在淘宝首页搜索西装,有浏览、收藏、加购等行为,那么下次你再打开淘宝首页时,系统就会自动展示相关或类似产品,不管是PC首页还是手机客户端首页的猜你喜欢,都会展示出相关的推荐。
其实就是搜索页面也会根据你个人账号情况,做不同页面的展示,每个人看到的,都是不同的展示页面,根据个人的账号情况匹配不同的展示结果,所想既所见,淘宝会把你最想要看到的展示在你的面前,每个人都配有自己的专属页面,这就是千人千面机制。
二、店铺标签
目前来看,淘宝的千人千面机制已经越来越成熟,因此,对淘宝商家来说,打好店铺标签很重要,因为只有你的店铺有相应的标签,那么淘宝千人千面才会把你的店铺展现给对应的人群去看,很多新人朋友问,为什么我的店铺没有手淘首页流量,听说手淘首页流量很大,每天几乎可以上万,但是他的店铺却一个没有,就是因为他没有做好店铺标签。这才是我们目前淘宝商家需要着重去操作的地方!
所谓的标签就是指特征属性的集合。对淘宝商家来说,需要特别关注的标签有3块:用户标签、店铺标签、商品标签。
1、店铺标签
可简单理解为某店铺所有产品标签的综合,通常取决于店铺的主营类目。主营类目占比90%,这应该是目前淘宝更看好的店铺(这与基本采取大量铺货的店群模式有些格格不入)。
换言之,当店铺定位混乱,即主营类目不明确的时候,店铺的标签属性就被削弱。在计算权重的时候是要吃亏的。
2、商品标签
商品标签大约就是符合店铺标签下的一个二级定位。
这其中应该包括很多具体属性,譬如:性别、年龄段位、消费层级、风格、客单价以及产品相关属性。商品标题,当然也是标签养成因素之一。
系统根据基本的产品标签,定向推送给拥有该标签喜好的消费者。比如你的产品是毛呢大衣,商品定位的消费者是18-24岁的女士,消费层级是白领,风格韩版,客单价是200-1000元区间,产品属性是简约大方等等。那么,标签匹配度较高的用户,在搜索相关商品时,就会优先获得商品的展示。
3、用户标签
用户标签相对复杂,可分为基础标签和行为标签。淘宝平台会采集一个消费者基础信息,如会员等级、购买力、地域等等,这些便是用户的基础标签。
用户通过浏览深度、关注度、加购、下单某商品的历史记录等一些涉及买家的行为,便是行为标签。
当然,行为标签也会根据消费者的实际情况相应的进行一定的修正,甚至改变其基础标签。比如某女白领在近半个月内经常浏览奢侈品,那么淘宝系统将会修正她原来“购买力一般”的基础标签。总而言之,结合行为标签和基础标签就是所谓的用户标签。
4、注意事项
首先,标签的作用就是进行匹配。淘宝商家的商品要符合用户的基础标签,通过行为标签去定向强化消费者的定向标签。强化消费者的定向标签的范围需要在符合商品属性的范围之内。
其次,在用户的标签获得强化的同时,通过个性化机制代入商品进行转化和成交,即是用户标签对于商品标签的一个赋予方式。
最后补充一点,标签在一定程度上会促进卖点放大和产品属性的放大,也就是商品标题的关键词卖点符合用户标签产品的属性时,会对带有相关的标签的淘宝用户进行商品推送和展示,推动店铺流量的提高和店铺的推广。
三、优化店铺标签
既然我们知道千人千面的重要性,也知道了店铺标签的重要性,那么,下面就重点给大家说一说如何优化自己的店铺标签,让系统更加认可我们的店铺,从而筛选进入千人千面推广渠道:
1、 确定流量地域,拿到流量突破口
一直在说人群,其实人群和地域是离不开的,每个人都有其相应的地域,所以人群和地域相辅相成,我们如何能够让我们的宝贝尽快拿到展现推广扶持,就是要选对宝贝所在地的地域权重。
比如说你在广东省开了一家淘宝店,访问店铺的客户大多来自于江浙沪地区,而下单的客户大多来自于广深地区。作为淘宝店主你就要明白这两种客户群体的具体消费水平差别在何处?生活习惯有什么区别?只有准确地了解目标顾客的具体状况,明确目标顾客的人群标签,才能准确地分析出顾客的需求,才能针对顾客的需求,更好的为顾客服务,增加顾客对店铺的好感和满意度。
2、人群消费层级
了解自己店铺的流量扶持渠道在哪一个消费层级,这个是至关重要的。符合消费层级的商品布局的,便会得到更多淘宝的流量扶持,但是对于不符合消费层级的商品布局的,相应的来说就没有扶持。这也就是为什么有人上架新品自然有流量,有人怎么上架,就是上架几百个商品,也没有流量的原因!
明确自己店铺的流量的消费层级,分析相对应的下单转化率,便可以大致确定自己店铺的访客购买力。再将商品价格和地域进行对比,便可以分析得出价格和地域对商品转化率的影响,这些影响其实就是你要确定的人群标签。设定好店铺的人群标签,就是淘宝店铺引流的最基础的关键点,从而提升下单转化率,这就是精确引流的好处!
设定好地域和人群,然后再加上年龄,就可以打组合拳,这样既能保证转化率,也不会打乱店铺人群结构,通过主动精准引流,提升消费转化率,系统就会自动给你匹配更精准的自然流量,店铺流量的提升和销量的提高便都不是问题!