升华热爱：深化品牌价值内核，以“热爱”不负消费者期望

随着多元化需求的出现，购物被赋予了更多意义。买买买不仅在于基础物质层面，更承载着人们对美好生活的向往。特别在今年疫情之下，人们迸发出对生活更加强烈的热爱。洞察到这一点的京东零售，在今年5月正式发布品牌新主张“不负每一份热爱”，从原先强调“多快好省”的品质属性，升级为与用户的热爱共鸣、和时代的热爱共鸣，也进一步推动“热爱”的落地，持续对消费者、对社会创造更大价值。

热8购物季期间，京东电器推出纪录短片《高原快递站》，讲述了在茫崖独自撑起京东电器快递业务的快递员故事，感动万千网友。其实在2017年前，农村偏远地区的电商触及是0。几年间，京东付出了巨大代价布局最后一公里，让那里的人们也能享受和城市一样的优质服务，承载起千万边陲偏远地区用户的便捷生活。