“优选”开启新零售之路

随着微商城业务逐渐走上正轨，“苏果优选”开始着力于改善苏果线下门店客流下滑的问题。通过上线“苏果优选”优惠券业务，引导消费者线上领取优惠券，线下至门店进行购物核销。实现了线上锁客，引流到店的目的。苏果优选”优惠券业务月均发券量超过20万张，累计用户315万人。通过线上领券线下购物的方式，极大程度刺激了消费热情，拉动了用户到店率。

针对时下快速送货到家的新零售趋势，“苏果优选”协助苏果开拓了微信社群销售的业务。通过门店、小区的微信社群，每天分享最新的商品促销信息和购物链接给消费者，让消费者可以第一时间了解到优惠活动并完成下单。同时，“苏果优选”通过上线到店自提和小区自提点提货的功能，帮助苏果微信社群的用户实现了线上购物、到店自提，0元配送费。此外，对于门店运营中遇到的各种疑问，“苏果优选”也安排专人进行解答，及时帮助门店解决售前、售中和售后的各种问题。在积极收集门店和用户的反馈意见的同时，不断的对小程序进行系统更新和迭代，力求打造成最贴合消费者使用习惯和购物需求的小程序。

在今年2-3月，受新冠疫情的影响，大量消费者通过使用线上购买应急商品、线下集中采购生活必需品的方式，减少外出频率。消费者相较于去门店碰运气抢购紧俏物资，以及人群高密度集中购物、排队带来的传播风险，“苏果优选”小程序提供的线上购买渠道更为方便、快捷、安全。