海淘+会员电商:考拉海购的“珍珑棋局”
阿里收购考拉是跨境电商的一件大事,第一名收购了第二名,基本也就意味着行业格局大势已定。
但收购之后,考拉去往何处成为行业关注的焦点,能否和阿里原有海淘业务有效融合,形成1+1>2的效果,也是一个重要的大挑战。经过一年的整合后,考拉终于宣布,推出全新10大黑卡权益,全面发力会员电商!
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(阿里巴巴集团副总裁兼考拉海购CEO刘鹏宣布考拉海购战略升级会员电商)
会员电商不是电商会员
会员服务是每个平台都在做的事情,以会员收费为主的商业模式也已经得到了很多验证。例如海外的奈飞、国内包括爱奇艺在内的视频网站等等,会员收费都已成为主要收入支柱。
在电商领域,京东有PLUS、苏宁有易购SUPER、淘宝有88VIP,似乎也都是同一条路。那么考拉做会员电商有什么优势呢?会不会和淘宝88VIP冲突呢?
首先要强调一点,会员电商不是电商会员,互联网大部分会员收费模式都是增值服务模式,大部分人可以享受一致的服务,而付费会员享受的服务实则更好。
其实真正的会员收费模式领军者Costco并不是这样做的,它的模式是只服务会员,几乎不在产品端盈利。只是这一点没有很多企业愿意去模仿,其核心原因是大家不希望失去免费用户带来的广告收入。
而这次考拉的模式实则与Costco相似,在现有基础上All in会员电商,将所有的产品、技术、商品、定价、供应链等环节的重心全部围绕会员来打造。这个模式看着不新鲜,但事实上是挺新鲜的,毕竟在国内,还没有这样一家电商企业这样做过,大家也从来没有享受过这样专属的电商收费会员服务。
在考拉的设想中,会员付费后,将进入一个价格逆天的超低价海淘世界,考拉把所有利润都让出来,只凭会员费营收,打造一个海淘世界的价格洼地。这个计划还是非常有创造性的,因为包括Costco以及沃尔玛的山姆会员店,都是线下门店来服务会员,有一定的辐射半径,依靠覆盖足够的刚需用户来盈利。
考拉的会员制,则是电商服务,相较于线下零售企业,在品类上更为丰富,服务的客户也可以更多,在产品边际上大大拓宽,可以接入更多的全球供应链、全球品牌和商家。相较于传统电商来说,考拉的方向是更深入地挖掘用户服务,这和天猫国际致力于拓展用户的宽度有了一个比较明显的区分。