谁将是下一个“阿里巴巴”？

作者：刘铁程 胡江川 智纲智库上海中心

编辑：王一然

伴随下沉市场的流量收割完毕，线上市场的格局固化，以市场驱动的互联网上半场正基本宣告结束，产业互联网作为互联网下半场的必然趋势，正式走向前台。

过去 20 年以来，互联网企业聚焦于需求端泛零售领域的深耕，但随着技术、模式的不断创新，非标大宗消费领域的互联网化成为可能，这其中蕴藏着万亿级的超级蓝海市场。

什么是产业互联网

2012 年开始，就陆续有人提出“产业互联网”的概念，直到18、19 年，这一概念正式在一级市场爆火，但不同行业、环节、角色对于产业互联网的定义可谓众说纷纭，B2B、C2B、互联网+、工业互联网都有道理，所以想要搞清产业互联网，还需从互联网本身看起。

不管物联网还是互联网，不管是大数据还是算法、算力，都离不开一个问题，都是解决信息传递的问题。互联网通过在线、协作，打破了供需间信息不对称，压缩了资源调度、信息匹配的时间和空间，加速了供给端、需求端、产品服务流通中各个环节资源信息的获取与流通。

曾鸣教授对于“互联网”的理解是：联结，将人与互联网链接；互动，海量资源、人同时互动；结网，在互动的基础上通过协作实现共同以更高效的方法去完成原来很难实现的事情。

不论如何阐述互联网，其首先要实现的是在线，在线是开启互联网的第一步。

因此，产业互联网是互联网在线化进程在广度和深度上的一次全面渗透，不能简单以 to B 或 to C 来划分，它囊括了目前所有还未被数字化、智能化所渗透的传统产业，比如工业、制造业。及大部分已经完成消费在线但供应链、生产链还未数字化的产业环节，比如零售业、餐饮业的生产体系等。

我们认为产业互联网=消费互联网+生产互联网，即产业上下游、供需两端全产业链在线。

消费互联网，指围绕需求端、与老百姓生活息息相关的领域，完成全部或大部分产业环节在线化，包括了批发、分销、零售；仓储、物流、快递；电信通信；银行、保险、证券；媒体；交运；吃住行游购娱等等。

生产互联网（包括狭义的工业互联网），指围绕供给端、与产品生产制造相关的领域，只实现了部分环节在线化，包括了数字农业、农业供应链、智能仓储物流；工业研发设计、智能生产、服务配套等等。

从目前在线化进程发展的角度，我们（微信公众号：智纲智库）认为产业互联网确实迎来了发展的拐点，尤其是疫情与新基建加速了产业互联网发展进程拐点到来。

2003 年的非典疫情，可以说在一定程度上推动了中国互联网经济的发展，经过 17 年的发展，各种互联网新产品、新业态、新模式纷纷涌现，也助推了一大批互联网商业明星登上历史舞台。2020年，我们正在经历的此次疫情，也将倒逼一大批原本观望、犹豫、没动力的企业进行数字化升级，随着在线化进程在广度、深度上向各行各业、各个维度大多渗透，产业互联网发展将驶入快车道。

产业互联网将带来哪些变革

当产业链上下游全部在线，随着消费数据、产业数据的沉淀，产业互联网将以海量数据在线协作，实现对整个产业的价值重塑，发挥网络协同效应，重塑产业生态并对组织、渠道产生颠覆性的变革。

产业变革：从链式经济到协同经济

产业互联网为相关产业带来的最根本变革是去链结网，推动原本线性的链式经济向网络化协同经济转型。当全面数字化后，原本封闭式链条、企业个体数据、在单链中寻求价值最大化的模式将被打破。

通过对价值链中不同环节、生产体系与组织方式的全方位赋能，将提高产业效率，大大缩短供给和需求距离。并以需求为核心，跨组织、跨环节、甚至跨行业来去整合资源，满足市场需求。

也就是说，未来不管身处什么产业环节，什么角色，谁能找到市场的需求并快速响应，谁就掌握了产业价值链的关键。

组织变革：从刚性组织走向柔性组织，从封闭走向开放

因为产业资源调配方式的改变，企业必须提高自己的市场效率，推动企业组织形态发生变革，同时随着商业流程的在线化、数字化，企业组织边界逐渐模糊，打破了刚性金字塔式组织架构，以“业务单元”形式快速响应市场变化。

2015 年，阿里巴巴集团宣布全面启动“中台战略”，构建符合 DT 时代的“大中台、小前台”组织机制和业务机制：前台聚焦一线业务，快速响应市场变化；中台集合阿里集团的运营数据能力、产品技术能力，对各前台业务进行强力的支撑。

渠道变革：去中间渠道环节，渠道复用

基于产业及组织的变化，产业链中流通渠道也随之改变，为了使产品可以更快、更精准的到达消费者手中，原本多层级的渠道关系将被打破，中间流通环节将进一步缩减。

同时原本重度垂直的渠道形态，比如买房、买车等等，只能去固定的销售渠道，这种重度垂直的渠道关系也将被改变，基于精准的消费需求，可以实现跨领域产品销售，单一渠道销售多种产品，实现渠道复用。

平台+个体

随着产业资源信息的开放透明，必然出现平台角色衔接整合上下游资源，平台+个体的模式将成为各行业提档升级的核心抓手。

平台作为链接产业上下游的枢纽，将以基础服务商、资源调度者的身份，通过网络协同效应协同数据，找到产业上下游的共性需求，企业、组织、个人以个体身份依托于平台充分释放个体价值，满足终端市场需求。

平台将解决所有行业内标准化的问题，需求、产品、机制，而个性化服务、个性化需求将由个体（企业、组织、个人）进行深度挖掘。

平台作为基础服务商，将会通过各种产品、服务、机制与产业中的供应商、渠道商、消费者进行深度链接。

平台的核心职能是集聚产业各环节中的共性需求，协同产业内部资源：

• 首先平台起到的是变压器的作用，以网络化协同产业上下游资源，精准匹配供需；

• 第二个是孵化器作用，平台将承担原有组织功能，打破组织关系，释放个体价值；

• 第三个是加速器作用，通过各种服务全面赋能产业中每一个角色，提高个体价值。

因为平台承担了众多产业基础服务功能、组织服务功能，所以个体只需要聚焦价值释放，服务终端需求。

目前“平台+个体”模式已经在各行业中出现典型应用，如零售领域的阿里生态经济体，制造业领域的海尔链群模式，均是典型代表。

【案例：云集网——平台激活个人社交价值】

简介：云集成立于 2015 年，是一家会员制社交电商平台。2018 年会员达到 2320 万，成交总额达 227 亿，2019 年在美国纳斯达克上市，目前市值约 8.7 亿美元（2020 年 2 月）。

云集上市美股

模式：针对传统微商小 b 痛点（需要承担囤货、仓储、物流、售后等供应链职能，严重分散精力拖慢效率），云集提供供应链、物流配送、后服务、IT 系统、培训等服务，全方位赋能小 b，使其专注于商品分发与销售环节，将个人社交关系价值最大化。

【案例：汇通达——平台赋能农村夫妻老婆店】

简介：汇通达聚焦中国农村市场，以大家电、农用车为切入点，以供应链管理为核心能力，快速汇聚整合乡镇零售网点，并转化为汇通达乡镇会员店，形成服务于农村消费者的网络。目前，汇通达网络已覆盖全国 21 个省、1.8 万个乡镇、超 13 万家乡镇会员店，服务惠及3亿农村消费者。

汇达通宣传广告

模式：从供给端和需求端两侧出发，以“产业互联网”、“数智零售”为两大引擎：重构产业链，实现供给侧提效降本；零售数字化，实现需求侧深耕消费者。

产业互联网将开启非标大宗家庭消费的万亿蓝海市场

消费互联网已经完成大部分零售领域的改造升级，解决了标品的销售问题，如3C、美妆、日用百货等，但非标大宗消费受制于行业特征、渠道依赖等困境，需求把握能力差、资源配置效率低、流通渠道复杂成本高，包括房产、汽车、理财等领域，亟需提质增效、换挡升级，在产业互联网背景下，非标大宗消费领域的问题有望被解决。

什么是非标大宗家庭消费？

· 标准与非标

首先均为标准金融术语，故其界定清晰、指向明确；同时也是代指用语，则界限模糊，适应定性描述。我们这里提到的非标是代指用语，标准：实际代指标准品或服务类消费。常见如 3C、化妆品等快消品。

非标：实际代指非标准品或服务类消费。常见如房产、医疗服务等。

· 大宗商品/大宗家庭消费

大宗商品（Commodities）：标准经济术语。指可进入流通领域，但非零售环节，具有商品属性并用于工农业生产与消费使用的大批量买卖的物质商品。

我们这里提到的大宗家庭消费是指家庭大宗消费支出，中国的消费者花费的 40% 以上家庭收入为大宗消费。通用性广、波动大、单笔金额大、金融属性强。

我们针对典型中国新中产阶级家庭消费特征与消费需求，最终筛选出 7 大细分领域，包括房地产、汽车、保险、旅游、健康、家庭资产配置、教育，并从中选取了可能存在突破的细分赛道。

非标大宗家庭消费领域存在的关键问题

我们发现非标大宗家庭消费领域过去这些年几乎没有被互联网进行颠覆改造，只是出现了聚焦某一产业环节的在线化，将相对容易在线化的产业环节进行升级优化，比如房地产营销环节，楼盘、户型等信息已经完全电子化，疫情期间也出现了 VR 售楼部的模式，充分将导购环节做实，再比如汽车之家推了几年的车商城，为什么到头来还是一个导流渠道。

VR 售楼

为什么所有这些非标大宗家庭消费领域最关键的交易环节往往只能回归线下？

难以互联网化、标准化的核心原因有 3 个。

· 商品大宗导致重决策。非标大宗家庭消费品属于低频消费，由于消费金额巨大，决策成本高。消费者进行购买时会结合各种因素综合考虑，同时对于消费品了解程度低难以进行决策，在某些品类中还需要到线下进行深度体验。

· 交易链长导致重撮合。贝壳曾经梳理过二手房交易全流程涉及 30 多个环节，任何一个环节出现问题都可能导致交易失败。因此，整个交易链中直接与消费者对接服务的经纪人尤为重要，消费者也因为消费决策的问题高度依赖经纪人。

这直接导致撮合环节绝非单一线上可以替代的，目前大宗家庭消费领域还未出现纯线上化的交易服务全流程模式，以房地产为例，疫情期间爆火的恒房通等本质上还是线上引流—线下转化的模式。

· 产销分离导致重渠道。高度依赖渠道分销，每一个非标大宗消费品其渠道成本极高，以保险为例，其渠道成本平均 30-40%，即便是国内最早的网销平台慧泽，其渠道成本也高达 45%。同时大量线下中小渠道机构标准化的服务流程、服务工具，以原始方式进行销售服务，效率低下。

所以，非标大宗消费领域难以被线上化的核心在于传统渠道难以有效匹配供需，散、乱、低效，各种渠道组织高度离散、重度重叠。

产业互联网如何解决非标大宗家庭消费的各类问题

· 解决渠道效率问题，提高销售转化率

产业互联网将整合优化提高渠道效率，而经纪人作为直达C端的最后一环，是非标大宗消费渠道破题的关键。

· 产业互联网以平台+个体模式解决供需匹配问题

原有非标大宗消费完全依赖中间渠道实现价值传递，受制于渠道困境，供需间属于弱连接，平台通过整合下游个体经济，集聚 C 端共性需求，协同 B 端产业资源，缩减渠道中间环节实现渠道复用，以数据驱动实现供需间的精准匹配。

房地产将成为非标大宗家庭消费领域破题的关键

房地产下半场，围绕着地产科技、美好生活等主题产生了诸多内容和模式创新，目前诸多平台也在以各种角度摸索房地产下半场的发展路径。

贝壳提出“新居住”战略，左晖认为“在新居住时代，房地产会逐步从制造向服务转型，服务在住房价值链的构成中将会超过 50%。”横向打通买卖、租赁、装修、社区等居住服务品牌和服务者，纵向打通产业链上下游，构建一个居住服务生态闭环。

恒大恒房通 3 天 300 万注册量，开启全民经纪和网上卖房时代，通过卖房集聚大量经纪人后，未来有可能上线汽车等非标大宗消费品。

但在数字经济时代下，我们认为房产作为人居生活的核心载体，将成为最具价值的线下精准流量枢纽与强关联横向打通的场景枢纽。

同时疫情之下注重健康生活方式、回归家庭，大宗家庭消费作为美好生活方式的根源，房地产承载的是新中产家庭高品质、高性价比的美好生活方式。

· 房地产是最具价值的线下精准流量蓄水池

区别于分散、模糊、难转化的线上流量，房地产作为刚需产品，价格、区位、配套等因素使其天然具有流量区分属性，同时作为人居生活场所，个人、家庭的生活动态也可被实时掌握，依托于经纪个体，房地产下长期、持续、动态的精准流量其挖掘价值空间无限。

· 房地产是非标大宗家庭消费的出发台回归台

一方面，围绕房地产交易流程存在诸多强关联业务场景，如装修等。同时依托于社区生活中精准的动态需求把握，将串联起诸多非标大宗消费领域，房地产将成为非标大宗家庭消费的场景枢纽。

优选好生活打造非标大宗家庭消费服务平台

“优选好生活科技”作为国内首家“非标大宗消费品交易服务平台”，抢抓产业互联网时代机遇，全面赋能渠道商、经纪人、消费者，改变原有的非标大宗消费品交易模式，建立B2B2C的新生态，主要涵盖房产、汽车、保险、金融、医疗、教育等新中产大宗非标消费品领域。

优选好生活打破了消费互联网发展壁垒，重新定义了非标大宗家庭消费，并以房地产场景为枢纽全面赋能各产业环节。创办3年来，其服务范围已扩展至珠三角、长三角、京津冀、西南经济圈，超过40座城市，创下撮合交易量500亿元的业绩。

作为最先提出"非标大宗消费品"概念的平台，优选好生活致力于打造覆盖新中产人群医食住行娱等多方面的交易与服务平台，契合当下人群需求。如果把优选好生活平台比喻成一个四通八达的桥梁，AI 技术则是打造这个桥梁的基石，然后平台链接了经纪人、开发商、用户，打造了一个非标大宗消费品交易服务生态圈。

利用AI大数据、人工智能、云计算等一系列前沿技术，实现大宗消费品交易服务的数字化、网络化和智能化，既为用户需求提供真实、全面的信息参考，又能根据海量数据资源们进行深度分析后详尽了解用户、挖掘用户潜在需求，精准链接用户与产品，消除信息差，打造真正的智慧交易平台。

在房地产的下行周期中，房产中介行业迎来了发展的寒冬期，中介公司门店关闭、降薪裁员。面对经纪人销售困境，优选好生活利用多种营销工具和个人成长体系全方位赋能。

优选好生活利用自身的AI及VR技术推出线上售楼处，优选好生活的合作伙伴和用户能够利用小程序及VR带看，享受真实可感的居住空间，用户在画面中可720°自由行走，用户也因此可以对更多的房源进行比对，获得更大的自主权。同时也让经纪人提高了工作效率，一次"带看"多个不成问题，是线下带看的数倍，大大提高了看房效率。而使用VR看房所沉淀的大数据，也可帮助经纪人洞悉客户需求，辅助客户选房，以更高的几率买到满意度更高的房子。

优选好生活站在开发商的角度，上线【我的楼盘】功能，随时随地查看最全面的楼盘浏览及分享数据，利用AI大数据技术帮助其对房源客源进行精准匹配分析，实时掌握用户行为数据、客流数据、消费者画像等，从而处理分析商业经营数据，助力企业创新发展，取得良好的销售业绩，有效提升去化率。

针对经纪人，优选好生活不仅在原有基础上又再次提升了结佣速度，更在好生活-经纪人APP中增加了方便经纪人在线拓客的快速推广入口，可快速分享楼盘海报至微信，方便快捷的拓展客户，同时在APP内也可查看获客数据并快速进行拨号、报备，助力快速成单，同时还建立了佣金保障、成交奖金加成等福利，社会价值更加凸显。

未来，优选好生活平台将抢抓新赛道和战略窗口期，打造一个具备自身独特优势，服务亿万经纪人、服务产业上下游、服务中国新中产的非标大宗家庭消费产业互联网平台。（完）