国内三大运营商凭借着通讯垄断的地位一直给众多网友一个错觉，就是“店大欺客”。在市场趋近饱和的情况下，为了争夺用户，三大运营商也开始恶意竞争，随着携号转网大潮的到来，他们更是使出浑身解数来拉拢用户。

运营商之间的竞争，到用户身上就是各种套餐福利。像充一定额度话费返话费、送流量、送礼品等优惠活动，为了保证自己的利益最大化，在竞争和国家要求面前，他们还是能够出“套路牌”，“强迫”用户长期使用旗下套餐。

 

今年3.15公开的信息显示，2019年全年投诉情况中，电信服务类投诉占到了总投诉量的16.42%，高居第一。16.42%这个数字代表着什么，你品，你细品。

实际上三大运营商存在着很多问题。在电信投诉板块，中国电信投诉量占比17.32%，中国移动占比19.22%，而中国联通高达63.46%，问题特别严重。

近日，十九届中央第三轮巡视整改进展情况在中央纪委国家监委网站上公布，其中自然包括了中国电信、中国移动、中国联通三大运营商的整改通报情况。报告指出，中国联通存在：套餐数量多、看不懂、选择难；骚扰电话投诉多；形式主义、官僚主义等问题。

 

其中联通用户感受最为深切的问题有两个：

套餐套路多

一个是中国联通的套餐特别多，也特别复杂，导致很多用户看不懂套餐，难以进行选择。文字游戏、脑筋急转弯，这些手段他们可使用的非常熟练呢！

对此，中国联通表示：中国联通将加大对套餐的整改力度。将线上和线下的套餐统一整合，精简产品，将相似套餐进行重叠整合。及时下架一些过时的套餐，推出符合时代发展迎合用户需求的套餐。同时全面公开联通套餐内容，帮助公众分清不同套餐之间的区别，不断优化套餐规则。从中国联通2019年的套餐数据来看，线上套餐的变更项目多达137种，重叠的套餐也多达几百个。因此这一次中国联通的整改有利于提高企业效率，为用户提供更为优质化的服务。

将会持续地增加线上的产品清洁速度，及时下架落后于市场的产品，计划精简套餐400余个。同时全面公开联通套餐内容，帮助公众分清不同套餐之间的区别，不断优化套餐规则。同时保证全面公开在售套餐的内容，优化套餐规则，让用户能够轻松、明白地消费。

 

骚扰电话拦截

另一个问题则是联通未对骚扰电话进行定向拦截，放任虚拟运营商等的电话骚扰行为。

中国联通计划强化入网的实名认证，查清违规的语音专线，同时推出“联通来电管家”服务，健全谢绝来电功能，以提升拦截骚扰电话的能力。联通表示预计将关停107条语音专线，以及26.2万个违规号码。

2019年，中国联通的总用户量已经超过了3亿人次，随着用户的增加中国联通的用户投诉电话也随之增多。大部分用户反映的问题都是套餐复杂，无法有效分清套餐和套餐之间的区别。为了提高用户体验感，中国联通终于下令整改。

 

希望这次的整改能够真真切切让用户能选择到适合自己的优惠套餐，也为其他运营商提供了前车之鉴，避免犯同样的错误。

你购买的是哪家运营商的套餐呢？在此期间有没有遇到类似的问题呢？欢迎在下方留言区留言哦！