ERP管理系统

一、 应用背景

随着社会经济的发展 , 居民收入的增加 , 居民的出游能力和出游规模的不断扩大 , 旅游消费已经出现一轮又一轮新热潮。

同时，人们对旅游服务的质量要求也逐步提高。旅行社门市部是旅行社的窗口，是旅游体验的前沿，旅行社门市部的软硬件设施，服务质量直接关系到旅行社的形象。

目前，我国大部分旅行社由于规模比较小，门市部的软硬件设施普遍比较简单，难以为游客提供优质的服务。而随着旅游市场的日益成熟，游客对服务的要求也越来越高，需要旅行社门市部提供电子化、信息化、细致化的服务。

当前，旅行社门市部工作人员为旅客办理旅游服务时，仅仅单靠简单的人工，手动录入游客的中文姓名、英文姓名、身份证号码、护照号、住址、签发日期、有效日期等信息，到旅行社ERP管理系统当中。这种单靠人工手动录入的方法，存在着耗费时间长，增加人力成本，错误率较高，让游客等待较长时间，耽误游客宝贵的时间，给游客非常差的体验等缺点，因此严重影响着旅行社门市部工作人员工作效率，以及旅行社的形象。

针对这一现象，结合旅行社门市部ERP管理系统的应用特点，开发出了适合旅行社门市部的电子护照识读系统。一方面加速了旅行社门市部的电子信息化进程，另一方面提高了旅行社门市部的办公效率，提升了其业务水平及旅行社形象。

二、 系统概述

三、 SDK软件开发包提供接口，给旅行社门市部的ERP管理系统集成使用；并且软件部分主要负责识别二代证、护照、台胞同行证、港澳通行证、回乡证、军官证、驾照、行驶证等身份证件，并保留原始图片及头像图片；

文通电子护照识读系统在旅行社门市部使用，可准确识读并录入护照、港澳通行证、台湾通行证、身份证、驾照等多种证件信息。无需联网，软件挂接完成后即可使用。同时，该系统有效地实现了护照、港澳通行证等多种证件资料的电子化管理，一旦游客旅游途中有任何变故，可以随时调取游客的证件资料，从而随时给客户带来更好的服务，提升游客的服务体验。

三、 功能特点

1、 电子护照芯片识读（可选），可识读符合国际民航组织ICAO DOC 9303电子护照国际标准的护照、签证等旅行证件；

2、二代证芯片识读（可选），内置二代证读卡模块，可以直接读取二代证芯片信息，扩大在国内的应用领域；

3、多种光源，可见光采集图像、红外光识别、紫外光防伪（可选）；

4、300万像素高清成像，物理分辨率达到390dpi，满足用户影像存档需求；

5、自动触发，方便用户操作，适用于自动、自助场合;

6、多种证件识别（OCR），采用TH-OCR识别核心，可识别以下多种证件：

国内身份证件一代身份证、二代身份证、 临时身份证、驾照、行驶证

国内签发因公、因私护照 （通行证）中国护照、往来港澳通行证、往来台湾通行证

港澳台居民证件香港身份证、澳门身份证、 港澳回乡证、台胞证

国际护照外国护照（通行证）、中国签证、中国居留许可证

四、 给旅行社带来的好处

1、 门市部工作人员无需手工录入客户的姓名、身份证号、性别、地址、头像等身份信息，采用文通电子护照识读系统一步录入客户证件的信息，减轻营业员录入的工作量，提高工作人员录入效率。

2、准确的识别率，快捷的识别速度，从而减少了人工录入系统的错误率，节省了工作人员的工作时间；

3、减少了手工录入工作的枯燥性和重复性，并且提高了录入信息的准确率，受到了大量旅行社的认可与欢迎；

4、节约旅客宝贵的时间，也给旅客带来非常好的服务体验，提升旅行社门店形象。