用微信语音取代打电话,真的合适吗?
从使用比例来看,使用微信语音的占比越来越高,电话越来越低。但是从目前的形势来看,没有微信语音可能取代电话的迹象存在。
从大的方面说,电话是只有运营商才允许插手的,大家熟悉的三大运营商都是“中”字头的。“中”字头在我国具有特殊意义。比如说,大家都喜欢顺丰和其他一些快递公司,但是在寄送高考录取通知书的时候,却主要选择中国邮政。这就是因为不管条件多艰苦,山有多高,路有多曲折,中国邮政都要保证送达。那么电话也是如此,在条件艰苦时,电话更有保障。在偏远山区,荒郊野岭,微信(3G/4G)基本是没有信号的。当灾难、战争发生时,首选电话……
上面说得有点大了,从国家层面和战略层面说的。不管微信语音现在和未来多么先进,最后的保障一定要有电话。这个“最后”是针对普通人群的。实际上再“最后”还有卫星通信和电报。
那么从大家日常工作、生活来讨论,电话依然有不可取代性,至少目前如此。
电话语音通信目前使用的是2G信号,而微信语言主要是3G/4G。2G使用的低频通信,其基站特点是速度低,但是覆盖范围更大,穿透能力更强。正如前面提到的,国家会优先考虑覆盖2G。这就是为什么偏远地区,可以打电话,但是微信速度慢的原因。这里的偏远地区不止是山区,也包括城市郊区。我这次国庆假期出去玩,也深有体会,在景区人员密集处(十几万人),微信根本没有信号,朋友圈都打不开,微信支付宝的支付也不行,只得用现金。但是电话照样打。有人说5G也可以支持电话语音,这只不过是使用5G(第5代蜂窝)技术对2G低频段进行了改造而已。本质上还是2G的特点。这就决定了微信不能使用这个频段进行高效通信,除非运营商放开限制。
电话还有一个特点就是,知道了电话号就可以直接拨打。而微信需要事先加好友,不是好友不可以打微信语音。这在日常生活中影响不大,因为日常打电话都是和熟人联系。但是在工作中就不一样了。即使是同一个公司同一个部门的同事,也可能不是微信好友。但是他们却有可能偶尔相互联系,这时候就优先使用电话。更别说不是同一个公司的业务往来了。这种通话很多时候是临时的,没有必要事先加一下微信好友。大家别老想着非要卖保险才打陌生电话。我国庆期间旅游联系酒店和旅行社也是要拨打陌生电话的。这种电话可能一辈子就打这一次,当然没有必要加微信。
还有一点,在关系不是特别亲密的人之间,贸然使用微信语音是不太礼貌的。为什么会这样,不是太清楚,但是似乎大家都形成了这个默契。至于正式商务往来,就更加显得“业余”。按照惯例,是优先使用座机、移动电话、电子邮件。最正式的甚至使用纸质邮件(比如律师函)。
而微信语音主要应用于熟人之间,不是特别紧要的事情上面。这时候,上面提到的那些都不是问题。当信号不好的时候,就挂断后重来,无所谓的,一分钟说不清就说两分钟。不过商务交流就不合适了,会影响交流质量。
总之,在未来相当长一段时间内,微信语音都不可能完全取代电话。哪怕是99.9%的场景都使用微信语音了,仍然要保留那最后的0.1%。唯一的例外就是:微信的东家未来变成“中”字头。