阿里巴巴20岁，最重要的“内功”秘诀是什么？

“没有终极的成功，也没有致命的失败，最珍贵的是继续前进的勇气。”英国二战首相丘吉尔的这句话特别适用于20周岁的阿里巴巴。

20年前，如果提及“阿里巴巴”，人们更多想起的是《一千零一夜》中《阿里巴巴与四十大盗》的故事，而20年后的今天，再提及“阿里巴巴”，更多人想到的是全球前十的商业巨头。

是的，以人计算，20岁“弱冠”，行“加冠之礼”，以示成人，这是从青涩到成熟的“界碑”，也是认可世界，被世界认可的开始。

但商业的竞争却异常残酷，中国的企业大多有这样的心，也没有这样的命。国内统计显示，从零开始创业的企业，存活10年以上的只有2-6%，90%多因为各种原因失败，存活20年以上的，更是凤毛麟角。

绝大多数企业在一阵喧嚣后、黯然落幕。比如，一大批视频网站、一大批团购平台、一大批共享单车等等，它们曾漫无边际的撒钱，飞速成长，光芒四射；后来却悄无声息地没落，棋局未成，其势已衰。

难怪有商学院总结：行业里，从不缺耀眼的流星，真稀罕长久的恒星。没有成功的企业，只有时代的企业。

所以马云在阿里巴巴20周年晚会上说：“强大的公司不容易，但要做好公司更难，强公司是商业能力决定的，而好公司是担当，是责任，是善良。”

“做企业就要把目光放在明天，只靠兴趣，只讲利益，都走不长，企业做好，关键就在于它解决了多大的社会问题，解决的社会问题越大，你的企业也就越好。”马云解释道。

一句话：己欲立则利人，己欲达则达人。做一件事，让所有人得利，它就能成功且持久，有这个基础，企业才能不断跨越过泥沼、飞越过沧桑。

就像通用电气传奇CEO杰克·韦尔奇说的：或许很多人想到了，但只有少数人做到了。这决定着穿越时间的因果。

“造词”？不，是“走心”

稍微了解阿里的人，都知道“让天下没有难做的生意”这句话。它诞生在2000年全球互联网泡沫破灭的时候。

当时，使命愿景价值观等已经在马云心中有了种子，只等落笔总结下来。2001年，在GE有过15年工作经验的关明生来到阿里担任COO，他提议把价值观写下来。于是，马云、关明生、蔡崇信、彭蕾、金建杭等高管一起花7个小时讨论总结了九条阿里的价值观，命名为“独孤九剑”。

“让天下没有难做的生意”因此成为阿里的使命。这与著名企业家稻盛和夫说的异曲同工：自利者求生存，利他者得长久。

再后来，有人说这是为业务画饼“造词”，还有人说这是“忽悠”，但一位上市公司的当家人告诉小郝子“绝不是这样”。

“只有带过高成长企业的人才会明白：把公司的愿景、战略、管理浓缩为一句话才是真‘走心’，不然，它们没法传达到最基层的客服、销售、技术耳朵里，很多东西就会被曲解、稀释，团队不能保持一致行动力，发展只会难上加难。”他解释道。

连自己要做的事、能做的事都没法定义，凭什么去定义未来，执掌未来？

正因为这走心的“定义力”，阿里才能像硅谷极客们说的“快速行动，打破局面”。迅速明确新生意是什么，再看这个生意需要什么样的产品，用哪些技术能实现它。

比如，在杭州湖畔花园18幢1单元那个著名的“小黑屋”里，阿里孵化出的B2B，淘宝、支付宝、菜鸟等。

1999年，阿里B2B在那里诞生，上线半年后，会员突破8万名，库存买卖信息20万，每天新增信息800条。从此开始解决中小企业外贸难题，让它们玩出自己的理想主义。

4年后，淘宝也在“小黑屋”上线，当时作为秘密项目，还有不知情的阿里人提醒马云，这个网站成长极快，值得关注。果不其然，它以免费引入小卖家，解决购买的“便利性”，用性价比吸引消费者，搞定心智的“显著性”，成长飞快。

又几年后，淘宝逆袭市场占有率曾90%的eBay易趣，成为“扬子江大鳄”。

此外，从“小黑屋”走出的支付宝，解决了中国网上交易的“诚信”问题，随着淘宝一起长大。而菜鸟网络也解决了物流难题，让用户网购体验升级，卖家更被信赖。

一切不是为了竞争去竞争，而是盘活社会资源，解决老问题，创造新价值，由此，阿里才能不断扩展自己的商业空间。毕竟，“梦想是自己的，理想是大家的，实现大家的理想，才能成就自己的梦想。”马云这样解读道。

从此，阿里融合越来越多的人和商家，变成多维共生、无法切割、高度协同的“经济体”。其整合的范畴、竞争的维度、生态体系的概念不断进化突破，由此“祥瑞御免、弹幕护体”。

从“没有难做的生意”到“没有难过的生活”

按管理大师明茨伯格、波特等人总结：

一方面，企业做大后，战略、执行在产生经济效应的同时，也产生社会效应，两者有割不断的联系，身处重要位置的人必须有责任和担当，否则，社会将无法生存。

另一方面，如果企业用选择核心业务的方法，来分析社会责任，它就会发现，社会责任并不简单意味着成本、约束或者慈善活动的需要，而是企业实现创新和提高竞争优势的潜在机会……在未来的竞争中，这种思维将决定成败。

所以，大企业不止要完成纳税的社会义务，更要解决社会问题，完成商业跃迁。

就像通用电气，它不仅要生产医疗设备，更要生产低成本，便于县乡医疗机构应用的设备，完成医疗普惠的同时，扩大业务面。

而全球第五大造纸商芬欧汇川（UPM），不仅提高废纸回收利用率，降低成本，更能将废水用于发电，保证环保，自给能源，还能用纸纤维打造新型建筑材料，开拓新市场。

从这个意义上来说，阿里巴巴一年纳税516亿元是基础，带动4082万人就业是能力，让亿万人“没有难过的生活”，才是真正的牛X立体。

例如，阿里云的“城市大脑”融合交警、交通、消防等多部门数据，用人工智能接管路口信号灯，减少拥堵时间15%，让杭州的拥堵排名从全国第2下降到全国第57。

而11年前，支付宝与上海电力合作网上缴费，从此打开网上办事的新世界。缴纳水电煤、医院挂号、违章缴费、提取公积金……为用户节约宝贵的时间，少则几分钟，多则几小时，让他们能把时间“浪费”在更美好的事物上。

由此，千万离退休老人不再亲自跑腿去社保大厅按指纹“验明正身”，而是拿起手机，像自拍一样，完成人脸识别就可以领取养老金。医院里也没有了上百米的长队，“排队3小时诊疗5分钟”的现象大大减少。

而年轻人也因为芝麻信用的存在，可以变买为租，10元/天租Prada、23.3元/天租佳能6D、409元/月租iPhoneX。按《第四消费时代》所说，这才是“回归自然、重视共享”，更接近消费的终极意义——如何度过更加充实的人生。

的确，公司不仅是商业的公司，更是社会的公司，出色的公司盈利，真正的好公司赢取人心。用马云的总结：“阿里的未来，不是要赚102年的钱，而是要担当102年的责任。（按照阿里巴巴愿景，它要做一家102年的企业）”

可以说，多年前马云就将阿里的使命定义为“解决社会问题”，推动它按这个轨道前行，所以，即便他今天不做董事长，阿里也不会失去方向。因为先做对，就能做好。

现在看，阿里是否称得上卓越甚至伟大，还需要时间验证。毕竟，一切还在进行中，它还有82年的路要走。

但至少它的历程说明创业必须像《基业长青》所说：“没有几家高瞻远瞩的公司一开始就拥有伟大的构想，但是一定要有价值观和超越赚钱的使命感。”