有赞，一条搅动小程序生态的大鲶鱼

早些年间，有赞刚开始做的时候，那会还叫“口袋通”，有网友在论坛留言，说口袋通名字不好，“口袋都通了存不住钱”，不料被有赞创始人兼CEO白鸦看到，从此“口袋通”便更名“有赞”沿用至今。白鸦，本名朱宁，但最为外界熟知的还是“白鸦”这个花名，据闻，这来源于他高中时看过的一个故事：从前有一只白鸽和一只乌鸦，白鸽羡慕乌鸦在外边自由自在，乌鸦却羡慕鸽子在笼中衣食无忧，上帝知道后为他们互换身份，乌鸦变成了乌鸽开始衣食无忧，却最终因为被关在笼子里郁郁而终，白鸽变成了白鸦得到了自由，却最终因为找不到食物而饿死。朱宁深受触动，但还是取名“白鸦”，白鸦说，“我宁愿饿死也要自由”。

布局BAT，有赞是一条搅动小程序生态的大鲶鱼不自由，毋宁死。出走阿里，放弃高薪和稳定创办有赞是如此，不满足于“微信生态第一股”，布局百度和支付宝小程序亦是如此。7月3日，百度2019AI大会上，有赞帮100+品牌商家入驻百度智能小程序，8月8日，百度注资有赞，为其提供资金、资源上面全方位的支持，双方联手共同为品牌商打造“有交易能力的新官网”。深耕微信7年的有赞，最终还是跳脱出微信生态，外出大胆觅食。

2018年是小程序蓬勃发展的一年，继微信小程序以后，阿里的支付宝小程序、百度的智能小程序、十大厂商联合推出的快应用以及头条小程序都先后加入战场，然而，在白鸦看来，“2018年小程序意料之中地爆发了，却远未达到预期。”数据显示，2018年有赞小程序的年交易额较2017年实现了35倍增长，已经成为一个重要消费战场，而白鸦原本的期望值是100倍。

白鸦表示，“一是我低估了小龙以及微信的耐心；二是高估了其他平台做小程序的速度。”尽管今年百度频繁公布其在小程序方面的进展，不断扩张百度小程序联盟生态，阿里以小程序为“针”串联起高德地图、UC、钉钉，但信奉“客户成功”法则的有赞还是觉得慢了，入驻百度，接洽支付宝，在微信生态中长大的有赞现在就像一条激进的鲶鱼，搅动着目前的小程序生态，制造出“鲶鱼效应”，推动其更快的发展。100+品牌商家入驻百度智能小程序，便是有赞给到百度的“投名状”。借力小程序打造“新官网”，百度补齐移动时代缺失的电商版块百度掉队BAT，其中一个很重要的原因便是其PC端原有搜索业务在移动端的水土不服。不同于PC时代，移动互联网中，每个app都是独立的信息孤岛，数据很难做到共通，小程序的出现就像一个桥梁，用于打通这种数据壁垒。数据显示，百度每天响应的搜索请求达60亿余次，信息流日均推荐量150亿次。这其中就包含了大量的商品和服务需求。但在过去，用户通过搜索和信息流接触到商品信息后，需要跳转到App或者H5站点上去完成交易，无法让用户的需求起点和终点都在百度App中完成。这种割裂的状态严重影响了用户体验。

有赞携百万商家入驻百度以后，电商类小程序将会被批量引入，自此以后，用户无需下载App，更不用跳转至其他平台，在百度App内便可完成一站式服务。这样一个有交易能力的“新官网”，不仅能充分地满足百度用户的搜索需求，帮电商企业更高效地收割流量红利，更是补齐了百度在移动互联网时代缺失的电商版块。据有赞公关负责人透露，百度和有赞的合作，可以帮助商家快速搭建专属小程序“新官网”，这个移动互联网时代的“品牌官网”在以后一定会成为企业的一个标配，它的作用类似于PC时代的官网，可以承担一部分商城的角色，同时还具有维系自有客户、传播品牌、节省营销费用等作用。专注SaaS服务，因地制宜布局BAT小程序虽然张小龙对微信生态的发展一直保持着谨慎而克制的态度，但微信对于小程序的扶持一直在进行。有赞官方数据显示：2018年小程序来自微信聊天主界面下拉菜单栏的流量占比已达29%，成为小程序一大核心流量入口。另外，小程序来自公众号菜单栏、公众号图文的流量占比分别达17%、15%。有赞深耕微信7年，从社交营销获客、老客留存、老客带新客等一整套私域流量的经营，到分销、广告等多种业务模式，都已经非常成熟。

除了深耕多年的微信小程序和目前刚达成合作的百度小程序，有赞和支付宝小程序的合作也在计划之中。有赞方透露，BAT三家的小程序是重点布局的方向。目前，BAT三家的小程序生态侧重各有不同。微信的小程序生态侧重游戏与电商；支付宝小程序中生活服务占比最高；百度小程序分发的内容则以移动视频和生活服务为主。

微信的流量是社交属性，而百度的流量是搜索属性，因此从未来的商家运营上一定会有所不同。“目前来看，百度小程序的流量入口有3个：搜索入口、信息流、百度九宫格。品牌商会通过关键词优化、百家号运营等多种方式来获客，运营逻辑与微信还是会有所不同，有赞未来会帮助商家做培训。”当被问及有赞精选是否会是未来重点经营的方向，用于消化商家推广需求，有赞表示有赞精选是无心插柳的结果，并强调，作为一家SaaS公司，有赞专注SaaS服务，只在主航道上搭建生态，“有赞精选本身是围绕商家需求所设的服务，根据上报需求的商家情况，帮助成熟商家扩大流量规模，与其说推波助澜，不如说锦上添花”。消费互联网红利见顶，产业互联网的发展才刚刚开始互联网进入下半场，To C的消费互联网人口红利已经见顶，而To B的产业互联网的发展才刚刚开始。

根据艾瑞《2019年中国企业级SaaS行业研究报告》显示，2018年中国GDP占全球的比例达到15.8%，IT支出占比仅为3.7%，企业信息化发展水平滞后；企业级SaaS市场规模为243.5亿元，中国市场起步较晚，预计将在全球市场增长趋缓后继续保持高增长率。

白鸦曾总结出了一套在中国SaaS行业的商业模型——前3年“打基础”，做好产品和服务，第四年可以单年盈利，第五年可以把所有过去的钱收回来全面盈利，最后每年即可以实现40％以上的增长。有赞最新披露的2019上半年财报显示，有赞全站GMV220亿，同比增长50%以上。成交订单2亿笔，同比增加80%以上。其中小程序、快手和线下门店的GMV分别达到32亿、10亿和16亿。

“什么时候在中国看到超过10个有赞这样的SaaS公司，我觉得产业互联网才算下半场开始了。”白鸦说。