史彦泽的难题：2019年销售易的下一个故事要怎么讲？

作者：夏天

审校：一条辉

来源：GPLP犀牛财经（ID:gplpcn）

CRM市场越来越热闹了。

一直对外宣称“不做SaaS”的阿里，7月25日，与Salesforce达成了战略合作；百度自己的CRM产品“爱番番”正式上线；7月份，腾讯领投国产CRM头部公司六度人和，就在2018年，腾讯曾数亿领投销售易D轮及D+轮。

据统计数据显示，目前国内在运营的企业服务公司已经达到了3629家，其中不乏纷享销客、销售易等较为突出的团队，Slack、Salesforce已经创造了增长的神话。

不过，SaaS已经过了炒概念、免费or付费、大客户or小客户、资本驱动的时期。那么作为创业企业，又是CRM领域里的玩家，销售易的故事要怎么讲？

又一个资本的宠儿？

看看曾经风格无限的纷享销客，就知道CRM这一行业并不是那么简单的。

销售易成立于2011年，作为一家连接企业内外的客户关系管理软件（CRM） 服务商， 为销售人员提供管理从潜在客户、到销售项目跟进、再到业务分析的全流程。

在CRM最火爆的时期，那资本可是热着呢，大家都是一窝蜂的往上涌。成立8年以来，销售易先后获得经纬中国、红杉中国、真格基金等一线资本的融资。

早在2017年，腾讯就已入股销售易。到了2018年3月，销售易又获得来自腾讯的D+轮1亿元融资。

其实，这样的情景也曾发生在纷享销客的身上，他们也曾是资本的宠儿，不过也算是曾经风光过的人儿，现在也是踏实的专注于做产品。

事实上，和纷享销客不同的是，对于融资，销售易仍旧保持了每年融资一次的速度。和市场的热度相比，它有没有感觉自己“慢”了？“和原来传统软件相比，我还觉得我们是快公司的。”创始人史彦泽曾表示。

我们知道，SaaS采用的是用户订阅付费模式，在形成规模之前，企业只能是亏损运营的，这也是为什么SaaS企业融资这么频繁的原因之一。

而要满足用户需求，前期在技术和服务上的投入，也必然是巨大的。早期的亏损，是企业级SaaS公司的正常状态。SaaS是一个前期不靠“烧钱”，就无法走下去的行业，但是最后能够活下来的还是靠自己的产品够硬。

目前销售易拿着这么多轮的融资，最终是向上走还是向下走？对于目前团队管理等问题，GPLP犀牛财经也向对方发去了采访函，截至发稿时间，对方并无回复。

步履维艰？曾否认大规模裁员

曾经风光无限的销售易，在2017年也被爆出裁员的传闻。

但是没有空穴来风的事儿。那么随之而来的就是2017年SaaS领域出现的转型、裁员、并购、战略投资等现象，到了2018年这一现象进一步恶化。

行业如此，就销售易本身来说，在2017下半年，业界也时有传出销售易内部并不稳定，比如裁撤研发中心、高层销售骨干年前离职等，不过销售易当时表示“没有的事”。

其实，与行业内很多公司专注做CRM中的单一环节业务不同，销售易的目标在于提供打通CRM领域全链条、覆盖客户完整商业周期的专业服务。

这么看来，其实销售易的布局产品没什么太大的问题，但是，传闻也显示出，销售易委实存在“步子迈的过大”的问题，过于重视外来人才，忽略执行层，导致高层太多，而落地层却存在不少隐患。

先不管销售易裁撤研发中心、裁员、高层离职是否真假，这都给大家带来很好的警示作用。

不管销售易跑得有多快，除了专注于产品和服务上，团队建设也很重要，否则团队貌合神离，心不齐，这对于销售易的未来可是一大隐患。

开头写道，BAT都在用自己的方式加码CRM赛道。据数据统计，中国在册企业数量高达3700万，而CRM软件的使用率只有11%，相比之下，美国在册企业数量为2200万，而CRM软件使用率到了71%。

可以说，这还是一片蓝海，但是玩家众多，想要成为巨头，怕是还需要很长的一段时间，那么销售易接下去的故事要怎么讲呢？GPLP犀牛财经拭目以待。