应对深圳入户中介乱象，各方亟须查漏补缺

在最近兴起的“人才争夺战”中，深圳用较低门槛的落户政策，吸引了不少人来深工作、定居。然而，在落户的过程中，南都记者却发现深圳入户中介堪称乱象丛生，不仅以假乱真的服务中心网站霸屏，而且有中介夸大入户难度，收取高额中介费，但提供的服务却物非所值。

对于很多想要落户深圳的人来说，选择入户的第一步，很可能是打开电脑上网查询。7月25日，南都记者上百度搜索输入“深圳入户”，结果，搜索结果前五名都是“入户服务中心”网站，如“深圳入户_服务中心入口”“2019年深圳人才引进王”“深圳入户_入口”“深圳入户新政策一览表”。这些“入户服务中心”，其实就是深圳入户的中介机构。而吊诡的是，排在第六位的深圳市人社局官方网站却打不开。

造成上述情况的原因，还在于搜索引擎公司百度方面推行的“竞价排名政策”。谁给的价格高，谁就排在前面。前5个网站都是入户中介公司，他们必定是花了大价钱。对此，百度方面回应，称“付费搜索广告和自然搜索结果是明显区分开的，广告就是广告，链接后有"广告"字样，没有任何一条存在误导性，位置和条数也合法合规。”

的确，在入户中介领域，并没有法律直接规定禁止商家推行竞价排名，但问题在于，排在第六位的深圳市人社局网站却不能打开，据深圳市人社局相关工作人员介绍，显示“无法访问此网站”的网站是该局的旧网站，已经关闭了，新网址已经启用，但需要在百度输入“人社局”搜索，才能找到官网。一个人要入户深圳，当然需要查看深圳市人社局的网站，但百度搜索前六位的结果却是“5个中介网站”和“1个过期官网”。

这样的结果百度方面难辞其咎。也因此，深圳市人社局方面称，该局已于8月5日向百度公共事务部反映网址不正确问题，要求立即予以更新，并考虑在下一步约谈百度公司公共事务部负责人，共同商讨优化“人才引进”等相关业务搜索结果展示等相关事宜。

事实上，入户深圳的流程并不复杂，应届毕业生还可以“秒批”入户。深圳市政府在办理人才引进业务过程中所涉及的政策咨询、业务指引、档案商调、集体户管理等均为公共服务，不涉及任何收费。但据记者的体验，这些中介网站的工作人员声称自己是“官方工作人员”，一方面故意拉长整个审批流程，另一方面利用客户和自己的信息不对称，人为制造一些“困难”，再帮你“克服”，以此来进行收费。

除了中介套路繁多，深圳市人社局的官网设计、信息保密也存在问题。如果不是深圳市人社局的官方设计得像迷宫一样，密密麻麻，并无秩序，许多申请者本可以避免掉入中介扎好的口袋中。官网设计对入口的突出度不够，亦规定了某些特定的浏览器，所以很多人在几番操作后只能铩羽而归，继而选择高价中介。从这个角度来看，中介机构的存在也是有价值的。

另外一个值得注意的细节是，许多申请者在人社局官网上填了个人信息后，很快就有中介机构打电话找上门，这里很可能存在内部人员贩卖申请者信息的问题。当然，这个问题还需要进一步的调查，但从人社局的方面来看，确保申请者的信息不被泄露，这是最基本的底线。只有恪守了这一底线，再进一步优化自己的网站设计，深圳市简单、高效、免费的入户政策，才能辐射到更多的人。

综合来说，深圳市入户中介乱象丛生的原因，首先是人社局自身没有做好，留下了服务的空隙；其次是中介组织利用信息不对称，夸大问题；最后是百度搜索引擎紧盯利润，无视公共利益，不但将出得起高价的中介组织往前排，还将废弃的人社局旧网站顶在前面。要实现深圳入户流程简单、高效和免费的目标，上述三个层面的问题都应该得到解决。