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店铺降权不用怕！正确的处理姿势在这里

文章来源：老客SEO 作者：老客SEO 人气：14 2019-07-21 18:53:14

相信很多卖家朋友对于淘宝违规的认识的仅仅停留在违规了就被扣分、降权，等到处罚期一过，就可以翻身农奴把歌唱。停！如果你还有这种想法的话，那可要注意了！如果你还不重视违规行为带来的后果，那么你注定会被淘宝所淘汰。

一、一旦违规对店铺最大影响是什么？

要知道，一旦你有违规行为，不管是大还是小，不管是店铺违规还是单品违规，只要违反淘宝规则，都会让你的“店铺档案”留下不光彩一笔，而这肯定会变成你店铺的减分项。

随着个性化搜索的发展，现在淘宝搜索引擎倾向于店铺综合得分的权重要大于宝贝得分的权重。换句话说，如果你有违规行为，或多或少就会影响到你的店铺综合质量得分，一旦你的店铺综合质量得分下降了，肯定会让你自然搜索权重下降，从而减少店铺流量。

因此，在一般情况下，只要你有违规行为，你的自然搜索流量也会随着下降。但这并不是绝对的，虽然违规行为会让你店铺综合质量得分下降，如果你从其他地方将店铺的综合质量得分又拉回去，这样一来降权带来的不利影响就会被抵消掉。需要注意的一点，作为中小卖家和新手卖家的我们要注意了，千万别被这种思想所坑，因为更多的时候我们需要面对的现实是你根本无法从其他地方将店铺的综合质量得分拉回来。

二、处罚结束了搜索流量还能回来吗？

这是很多卖家朋友所关心的一个问题，按照一般人的理解，降权处罚期结束了，就应该没有什么事了，那么原来受到影响的自然搜索排名应该也能恢复的。

然而事实果真如此？现实的情况是一旦降权结束了，你的店铺自然搜索排名会变得一蹶不振，怎么也都恢复不到原来的样子。这是为什么呢？

答案就在你店铺层级发生变化。我们都知道，一旦违规降权首先影响到的就是自然搜索流量，因此最直接的表现就是你店铺业绩开始下滑，进而引发店铺层级下滑。

（图片来源淘宝网）

每个店铺层级不同，意味着流量天花板就不同，比如你在第二层级，和你在第三层级，在其他条件保持不变的情况下，你能够获得的最大的免费自然搜索流量是不一样的。你的层级越高，你能够获得的机会就越多，毕竟这也是淘宝认可你的一种方式。如果你的店铺层级和所在类目中有较强的竞争力，或者在某种意义上是无可替代的，那么在降权结束后，你能迅速恢复到之前的排名；但如果你所在位置竞争对手众多，实力也强劲，那么在降权结束后，你几乎很难再回到你之前的排名。而一旦你的流量下来，店铺业绩肯定也会受到影响，此时你的店铺层级就会下降，如果很不幸你掉了一个层级（最可怕的是大层级掉了，也就是说从6掉到5，或者从3掉到2），也就意味着你的免费流量天花板会变成另外一个层级的，直接制约到你所能获取到的免费自然搜索流量，也就是说即使降权结束，因为你已经不在原有层级，因此你无法回到原来的水平。

三、如何降低降权行为带来的损失

既然降权行为已经发生了，就要老老实实认罚，千万别动歪脑筋！有些卖家此时病急乱投医，傻傻去相信一些通过不正当途径就能撤销降权的方法，但是恕我直言，或许有人真的可以成功，但是这样做的后果非但不能让自己的店铺降权撤销，降低因降权而带来的不利影响，反而严重的，可能会触犯法律。

那么我们在降权期间应该要怎么做才能降低降权带来的损失？那么我们接下来要做的就是从下面几方面入手，将降权带来的损失降到最低。

A.退款率：如果是平时，退款率对店铺的影响可能不是特别大，但如果在店铺降权期间退款率过高的话，无疑会让店铺雪上加霜。因此在降权期间，一定要保住退款率，不要让退款率成为压死店铺的最后一根稻草。

B.DSR评分：我们都知道店铺的DSR评分一直都是影响我们店铺权重非常重要的因素，别说平时了，在降权期间更不能松懈。因为DSR评分是直接反映我们服务质量的数据，在降权期间，一定要想尽一切办法让我们的DSR评分不要降低。

想要提升DSR评分，我们可以通过各种方式来提升买家的购买体验，在包裹中附上赠品，赠品价值要在自己所能承受的范围内，最好是与我们的宝贝有一定联系的，如卖食品的可以附上试用装，彩妆用品的可以附上化妆镜等小礼品，让顾客感受到你的诚意；改进包裹包装，选择高效快速的物流公司，在物流上赢得顾客好感。

C.店铺层级：我们都知道，店铺层级和排名对于宝贝的展现是有很重要的意义，店铺层级高的店铺是可以享受一部分的流量倾斜的。如果我们的店铺层级高，即使短期内店铺被降权，降权结束后自然搜索权重也会迅速回升。但如果在降权期间没有得到足够重视，导致店铺层级不断下滑，那么等到降权结束，店铺的自然搜索流量是很难回到原来的水平。一般来说，被降权的宝贝没有自然搜索流量，而且不能开直通车做推广。但这也并不意味着店铺中其他宝贝也不能开直通车，这时我们可以用店铺中其他宝贝宝贝开车推广，尽力弥补损失的流量，将店铺的层级保住。

D.制定活动：就算是被处罚降权，我们也不能坐以待毙，此时你需要设计一些给力的营销活动，想办法将销量拉动上来，将损失降到最小。

此时我们可以先别计较利润，为的是能在处罚期间还能继续吸引流量，可以将优惠幅度比平时活动提升一些，清仓活动、限时秒杀活动都是可以做的。此外可以鼓励顾客收藏加购，等降权结束后，会得到意想不到的收获。

E.老客户维护：本来新用户获取就已经很困难，尤其是在降权期间，更是难上加难，因此老客户不仅可以让我们在此期间获得流量，老客户的复购进一步的加强了产品店铺的标签权重和增加用户粘性。在活动开始前通知老客户活动消息，给予老客户一个吸引力比较大的限时折扣，让老客户可以直接从“已购买的商品”进入购买就可以。这样一方面保证降权期间有销量了，另一方面还保证了老客户回购率，如果运气好，没准儿等降权结束的时候，我们还有意外收获。