IBM告别彭明盛时代：洞察力引领转型的典范

　　IBM任期最长的CEO

　　在IBM成立100周年时，彭明盛(Sam Palmisano)在圣诞卡上写道：“让我们迎接下一个百年。”这正是IBM成千上万员工的共同心声。不过，在IBM的下一个世纪里，这位IBM老总将缺席。根据公司规定，年满60岁就必须退休，彭明盛会在新年前结束10年IBM CEO生涯。在离职之前，他宣布任命IBM全球销售主管弗吉尼亚·罗曼提(Virginia Rometty)为新CEO。

　　自汤姆斯·沃森(Thomas Watson Sr.)创办IBM以来，彭明盛是第8位CEO，也是任期最长的。彭明盛说：“CEO不是品牌，品牌与你无关。”彭明盛可能是世上最不害羞的人，只有在谈及自己的工作评价时例外。他会纠正你的夸奖，将功劳归于同事。实际上，他将自己的长跑形容为“100年的10%”。

　　彭明盛说：“你只是卓越企业的暂时管家，在离开时要让公司比接管时更好。”他采用各种方法来兑现承诺。在任期内，彭明盛抛弃了IBM持续亏钱的电脑硬件和服务业，决定进入快速增长的市场，包括进入发展中市场，为城市开发数字系统。

　　在过去10年，IBM平均每股收益每年增长21%，2010年达11.52美元。今年的增长率可能还会达到两位数。尽管遭遇经济衰退，许多财务指标却更漂亮。毛利上升，利润率扩大，IBM还拥有全球最有价值的品牌，仅次于可口可乐。如果在2002年3月投资于IBM，也就是彭明盛接管IBM那年，投资会翻倍，回报比标普500指数表现好3倍。

　　抨击对手

　　在美国纽约州阿尔蒙克IBM总部，通往彭明盛的办公室走廊装修华丽，而他的会议室则完全不同，小，装饰简单。在窗边有一张彭明盛和李纳斯·托沃兹（Linus Torvalds）的合影，他是Linux开源系统的投资者。彭明盛戴着牛角框眼镜接受采访，看起来相当严肃。

　　在接受《巴伦周刊》采访时，彭明盛谈了许多轶事，并指出竞争对手的不足之处。在谈及亚马逊云计算时，彭明盛伸出一根手指，解释说：“IBM的一宗交易就比亚马逊云业务还大，比它们做过的所有任何一件事都大，一宗交易。”

　　许多人重视互联网相关的会计方式，彭明盛表示惊奇，他说这些企业像分摊资本开支一样分摊佣金，他说：“突然间，有人明白过来，便说：‘资产负债表上的销售费用你没法解释清楚，你也不能将它和营收分摊，建筑行业的项目会计才这样干。如果将所有的费用放在资产负债表中，就会盈利。”他说作为一家百年企业，IBM不会这样干。

　　从学校到IBM

　　彭明盛1951年生于巴尔的摩一个美籍意大利裔家庭。他的祖父母不会说英语，父亲开一个汽车修理店，母亲操持家务。母亲对彭明盛管得很严。九年级时，彭明盛在在一所天主教学校出了点麻烦，在拳击课上，牧师打中了彭明盛。彭明盛的母亲每晚坐在他跟前，盯着他做作业。彭明盛回忆说：“没有叫律师，我们没有起诉学校。你是不是觉得我的自尊心受挫？你是不是觉得我的母亲让我看起来像胆小鬼？没这回事。”

　　在乐队里，彭明盛吹萨克斯管，他还加入了橄榄球队。彭明盛担任中锋，是这一个关键位置。

　　1973年，彭明盛从约翰霍普金斯大学毕业，拒绝了奥克兰突袭者（Oakland Raiders）队的预赛，进入了IBM，从此再未离开。在IBM时他很快扶摇直上，担任当时CEO约翰·埃克斯(John Akers)的执行助手，还在日本担任过两个职务。当时，彭明盛结了婚，现在共有四个孩子。

　　19世纪80年代，PC和服务器替代了大型主机，IBM遇挫。董事会聘请了郭士纳(Lou Gerstner)出任CEO，这是唯一的外聘CEO。郭士纳大幅削减员工，开始力推服务业。彭明盛先是运营全球服务业，然后是PC业，再到服务器。他是一名有天赋的销售员，外号“交易终结者”。他还擅长为IBM扫清道路，赢得十亿美元级的大单。

　　当彭明盛成为CEO，他力促IBM接受Linux作为自己的系统，并继续推进服务业发展。IBM收购了PriceWaterhouse-Coopers Consulting。彭明盛精简管理层，拆散执行委员会，要求整个公司在内部网上参加讨论，评估哪些战略优先处理。他重新将IBM带回高利润企业行列，建立海外业务，要求管理层保持高业绩标准。

　　彭明盛的洞察力

　　与此同时，洞察世界变化成了战略的推动力。当中一点就是外包。随着企业越来越全球化，员工无法飞遍全球。企业可以将原来内部完成的工作，越来越多地交给外部专业企业，因为这些企业做得更好，而互联网可以让外包成为现实。彭明盛在《外交季刊》上刊文称，现在企业可以“成为专业组件阵列：采购，制造，研发和销售。”

　　彭明盛还预见到，随着半导体越来越便宜，一些不被当成电脑的设备也会具有计算力。到2010年，活着的人平均每人会有10亿个晶体管，全球共有300亿个电子标签。如果不被数据淹没，这会让世界更智能。在奥巴马当选美国总统后不久，彭明盛提出了智慧星球概念。该概念给IBM分析部门烧了一把火，它主要帮助客户处理大量的数据，满足战略需要。美敦力公司前CEO比尔·乔治(Bill George)表示：“他对全球企业的洞见领先时代5-10年。”

　　战略转移让股东沮丧，股价低迷。2007年，彭明盛召集中层管理者开会，披露了IBM首个蓝图，当中谈及IBM的资本配置和长远利润目标细节。分析师有些担心。彭明盛回忆说：“我们说：‘我们的年每股收益会从6美元升到11美元，我们会这样做：营收、生产力、回购股票’，利润率会更高。要让目标变得可信，就要有一定的尺度。我觉得这是应该为股东做的事。给他们一个长远远景，而不是下一分钟的目标。”IBM目前的计划是在2010年-2015年将每股收益翻倍，达到至少20美元。

　　蓝图一经确定，管理层的行事方式也随之改变。彭明盛认为，内部必须接受蓝图，这样才可信而明确。每位经理要制定5年目标，这带来一个好的结果，原来IBM秋季预算规划要2个月完成，现在只要6天。

　　自从2007年公布第一个蓝图以来，公司都达到或者超预期。目前，软件为IBM贡献23%的营收，服务贡献58%，硬件贡献17%。彭明盛对分析部门增长特别满意，超级计算机Watson就是该部门的作品。

　　对手模仿 巴菲特力挺

　　企业模仿IBM，这成了IBM的成功标志。惠普、戴尔、甲骨文都纷纷进入顾问和服务业。IBM的蓝图策略也受到推崇。上周，通用电气在谈及短期、两位数每股收益增长目标时，就蕴藏这种敬意。摩托罗拉解决方案CEO格雷格·布朗(Greg Brown)则说：“在投资界，IBM是好公司的典范，因为它们非常规范、对自己的计划相当具体。”

　　上个月，沃伦·巴菲特(Warren Buffett)接受CNBC采访，彭明盛才知道巴菲特向IBM投资了110亿美元。他知道，今年已经有人在买IBM股票，但没想到是巴菲特，因为巴菲特很少投资科技企业。当时巴菲特特别提到了IBM的蓝图，彭明盛曾回应说：“你们是老板，你们打电话就行，一收到电话，我们就会与你们交流。”

　　彭明盛不相信“伟人理论”（Great Man Theory），他说：“对于一家运营很长时间的大型工业企业来说，要求反倒与这种理论相反。会议桌不应变成宗教圣地。”

　　未来几个月，彭明盛依然会是IBM董事长，他会为新CEO保驾。（水声）