徐志斌：如何用“关系”运营社群，席卷海量用户？
文章来源：老客SEO
作者：老客SEO
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2019-05-21 19:44:32
企业一直在关心着“流量从哪里来”、“订单从哪里来”、“销售收入从哪里来”的问题。答案很简单，用户的习惯在哪里，流量就会在哪里。
从2010年开始到现在，大量的流量已经由社交网络供给，特别明显的是，许多公司的运营已经离不开了微信，用户订单、流量活动、市场推广大部分都依靠着微信。而社群，正如一股强劲的消费力量在席卷海量用户。
出品丨黑马高管营
授课丨徐志斌
黑马高管营导师、微播易副总裁、前腾讯微博负责人徐志斌认为：社群营销已经从“流量池”转换到了“用户池”打法，小群是当下席卷海量用户的关键之一。 而小群的运营逻辑、技巧和真正核心则隐藏在关系中。
本文节选了徐志斌在黑马高管营授课的部分内容分享给大家，以下是徐志斌口述：
01
小群：获取用户流量的新玩法
社群是什么？一群人的集合而已。
今天，信息和关系被充沛地提供，对于个人来说已经过载了。这必然导致大社群的主流地位被小社群代替。社群，尤其是小群已经成为用户获取信息和做出消费决策的重要方式。
我们的群现在数量太多了。我的不算多，但300、500个微信群应该还是有的。请问诸位，为什么有些群你一进去就关闭消息提示。500人的群现在都静悄悄沉默没人说话。
你活跃的群是哪一些呢？
家人群、朋友群、工作群、红包群、妈妈群、熬夜群、兴趣群……
这些群大吗，有多少人？
50人以内、150人以内……
那为什么那些500人的大群会死，这些群会活呢？
答案很简单：因为那些很多人的社群是你们用事件来做的。
比如讲个课，比如搞个促销活动，比如无目的地随便拉了一群人。反正我想跟这群人凑在一起，所以拉一个群而已。这是最常见的群，也是死得最快的。
但是大量活跃的群，却是我们刚才所说的关系群，比如家人群、工作群、亲友群、女朋友群等等。因为背后有关系在。
裂变就是用关系在扩散，是从小圈子开始的。组群的时候，三五个、十来个对某件事情高度认可的人就可以慢慢裂变。每个人拉近三五个的人，越到后期，它的速度其实会越快。
为什么呢？原因很简单。你进入一个群，当你不认识群成员的时候，你会发现在这个群里面没有认同感，你会走掉。你要留下来，就需要有人在里面陪着你，这就要求有某种关系。
02
事件驱动向关系驱动升级
如果我已经做了事件驱动，已经拉了十几个群了，我总不能让它丢掉吧，多多少少也是一块肉呀，饿了还能顶一口。那我怎么用呢？事件驱动如何升级为关系驱动？
HR部门是最好的学习对象之一。HR部门是怎么将一个陌生的团队凝结成将后背交给对方的，一个超强战力的团队的呢？
有一种培训技术是，让大家在一起，每个人大概列一个清单，喜欢唱的歌，看的电影，读的书。越细越好，当列地细的时候，彼此才会说，你也喜欢看这个电影啊。最后细到说这个电影当中的角色，什么场景，什么台词。或者这个旅游的地方，你也在这里拍过照啊。这样大家就有了话题。
这叫什么？多连接点。让陌生人之间有更多的接触，更多的连接点，就可以发生共鸣，发生讨论，增进了解。这是事件驱动当中陌生人云集起来之后，进阶关系驱动可以学习的。
03
事件驱动×关系驱动
比如说蔡徐坤C位出道，蔡徐坤贴吧里他的粉丝们一个人注册为他600多个账号。再比如杨洋拍的电影《三生三世十里桃花》那么烂的时候，他的粉丝们去锁场。明明没有人看，他们每一场都一个人一张票买满，你一定要演啊。鹿晗呢，一条微博被转了1亿多次。
这些事情背后是什么呢？是大家因为有关系而不一样了。因为我们都是蔡徐坤的粉丝，鹿晗的粉丝，杨洋的粉丝，所以你的目标会变成我的目标，我们一起来完成不一样的事件。
因此，当关系驱动和事件驱动相乘的时候，背后的威力会爆发得特别狠。所以才会看到发一个烂碟，一个人去买2000张；一部不好看的电影，连看8遍。然后做一个投票，一人打600call。就是这么简单。
04
社群的未来：更强的关系
社交社群能够发展至今，是因为人们天然在追求更强的关系。在以上案例中，我们看见是强关系带来了强扩散，更强的关系带来了更强的扩散和裂变转化。所以社群的下一步会是什么呢？答案是更强的关系。
其实更强的关系已经不断的被发掘出来，成为主导。比如说AK48干的事是什么呢？它背后的逻辑是宅男守护丑小鸭的成长，是“守护”这个关系。最近有一款游戏特别火，《旅行青蛙》。玩青蛙是在干什么？养儿子。本来日本人说我开发它的目的，是告诉你养一个老公很难。到了中国，马上把它变成了养儿子很难。我们把它放得很大，1亿多条评论。
这里模拟的是什么关系呢？像守护儿子一样守护这只青蛙。还有节目采访过一个网红的粉丝，18岁路边摊端盘子，2000块钱一个月的工资，一发工资500块钱打赏网红。记者很奇怪，就问他为什么。他说那个网红是我老大，他有面子，我就有面子。这里模拟的是兄弟之间的关系。咱们现在一说话都是哥们儿、姐妹儿、闺蜜，也是如此。
我曾经跟一个妈妈社群的创始人聊。她这个社群不大，2000个人而已，其实不到2000个人，大概1000来个人，因为就是周边几个小区的妈妈而已。1000多个妈妈们云集的女性社群，她们在去年2017年全年产生了3000多万人民币的流水。非常的恐怖。
这就是因为她们的关系完全不一样。所以很多人会上来说价值观，对不起不是价值观。很多人上来会说共同的方向、共同的文化，对不起不是文化，而是关系。这群人每天在一起喝下午茶，陪着宝宝去遛弯，陪着宝宝去上课。她们没事在一起在妈妈群的时候，互相吐槽说老公又干什么坏事，说婆婆又不好的时候，所凝结起来的超强关系是跟闺蜜一样的关系。
模拟更强的关系带来更强的扩散裂变，这是不是会给社群提供下一步的方向，答案是肯定的。
而社群运营的本质，就是在社群当中，在你和用户之间，在用户与用户之间，如何形成超强的关系。只有在这样的群当中，你才会投入大量的时间、精力、人力。因此，事件驱动不如关系驱动就是这个事情。
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