提高网站用户体验的几个技巧

可以说，用户体验已经成为当今社会不可忽视的标准。如果你细心，在任何地方，任何一种行业，从线上到线下，从具体到虚拟，都能听到这个词被提及。反正所有的用户体验都是基于一点，就是以客户为中心。

这样，用户体验就变成了线下和线上的纽带，把两个原本看似毫无关系的系统连接起来，从而为互联网未来的发展提供了一条捷径。目前线上企业和传统企业有一个共同的意识，要么线下体验线上销售模式，要么线上体验线下销售模式，这是对“用户体验”最基础的研究。

这是一个相对专业的领域，涉及到各个学科的聚合，是一个由表及里的综合，一个好的用户体验，涉及到一个产品的方方面面，从抽象到具体，从结构到感官，甚至细微到考虑某个色彩或内容给用户带来的心理感受。

由于我们从事互联网工作，我们接触最多的是各种网站和网页。在此，笔者以网站为例，尝试用最简单的方式来说明如何提高网站的用户体验。

稳定的空间和足够的速度是网站的第一印象。

了解SEO的人都知道，即使你的SEO技术再牛逼，网站三天打不开或者两分钟打不开一个网页，那么你的网站就会有两种结果，一是被搜索引擎K掉，二是浏览器失去耐心等待关闭网页。这就需要我们在做站之前考虑选择更好的主持人。首先要保证稳定性，不能无缘无故出故障。其次，尽量保证空间的速度，这个不用过多解释；最后，还要考虑空间的安全性，防止病毒木马的入侵。

视觉亲和力让游客乐于观看。

当然，一个网站的先入之见是它带给访问者的感受。能给人带来感官刺激的主要有色彩搭配、板块布局、图片、动态效果等。这些因素会给人一个初步的印象，然后游客才会考虑是否入住。

事实证明，那些看起来更友好的网站更有吸引力。如果你觉得你的网站不看内容更随和，那你就成功了一半。所以一个网站要注意它的表面亲和力。

清晰的导航让游客事半功倍。

对于一个没有导航的网站，访问者登录后就像一个盲人，不容易找到想要的版块。导航是网站的另一面。一般网站导航由三部分组成，一是首页头部的导航菜单按钮，二是页面底部或顶部的文字导航，三是网站地图。

搜索功能是访客不可或缺的工具。

当访问者通过搜索引擎来到你的网站时，首先需要的是他们所关注的信息。当他们发现你这里有他们需要的信息，他们会出于好奇进一步寻找更多他们需要的内容。无论是静态页面还是互动论坛，一页一页的搜索都会浪费很多时间，他们也不知道有没有自己需要的信息。

这时候搜索功能就派上用场了。通过检索到的信息量，可以更好地引导访问者选择他们需要的信息，这也将使他们对网站有一个初步的了解。某种程度上，它是判断一个网站是否专业的标准，决定了用户是否会留下来。

丰富的内容让游客驻足收藏。

内容是每个网站的灵魂，再漂亮的网站布局组织也离不开内容的支撑。你要知道，访客通过搜索引擎搜索关键词，然后找到你的网站。用户主要是想去你的网站找资料。如果只做没有实际内容的标题党，访客只会转移到其他地方。

另外，在SEO方面，保证原创或伪原创内容的更新也是蜘蛛频繁访问你网站的有效方法之一。SEOER经常通过在文章中添加黑色关键词或者改变颜色来吸引蜘蛛抓取。

更新不了的网站很难保证在搜索引擎中有稳定的排名。

互动给游客最初的愉悦。

现在有所谓的用户体验设计，交互功能是用户体验设计的第一标准。当访问者与网站交流时，会给他们带来极大的兴趣，从而提高他们的体验，吸引他们留在你的网站上。最常见的交互功能如下：

在线客服：当用户浏览网站时，会弹出客服窗口，用户可以选择语音沟通或文字沟通，从而第一时间在网站后台留下有用的信息。有些工具像网上QQ就属于这一类。

消息系统：这是最常见的交互方式。用户来到网站后，可以在留言板上留下自己的留言。网站可以参与回复或者直接联系他们。现在Wordpress、Z-BLOG等博客系统都有这个功能。

论坛系统：目前最流行的论坛系统是DISCUZ，已经风靡全球。新版本不断发布，新插件几乎每天都在开发。论坛最大的特点就是互动性强，也是网络开始以来的热门产品。比如28推网络推广论坛等。

分类越细，用户越觉得你的网站专业。

如果是B2B或者B2C的电子商务网站，那么你要做好行业细分或者商品细分；如果是门户网站，尽量收集各行各业，每个大板块都要细分再细分；甚至你的博客也要对你的相关内容进行细分，这样会让你的博客看起来更专业。

第二个内容是专业化的内容。细分起来不难，细化起来更难。你可以在产品的不同深度找到一个交汇点，横向分成一个品类，然后列出几个商品，比如同一种产品，同一种材质的不同材料，同一种功能的不同产品等等。这些涉及到分类学等学科。从事这类网站的同事要深入研究。

和专门化的内容

相类似的是相关内容推荐。用户浏览一种产品时，页面上出现推荐的类似的商品，还有就是浏览历史的罗列、商品对比、产品多图展示等内容，都可以让用户非常方便的进行产品的挑选。这种做法在B2C商城类网站中比较常见。   　　分享功能让用户轻松转载文章   　　随着开放平台及SNS的如火如荼，开放共享已经成为现在互联网的主流思想，虽然到最后还要归结到垄断。目前，百度、腾讯等各大分享平台都有自己的分享代码，也有专业的如jiathis这样的一键转载工具，这些极大的方便了用户的转载，可以随意把文章、图片等分享到自己的空间或者微博，不需要再复制粘贴到文档文件。   　　另外，RSS一直有很多忠实的拥护者，这也是提供分享功能的一个重要工具。   　　限量注册让用户珍惜资源   　　现在很多论坛的做法是采取限量注册的方式，或者隔段时间开放注册，或者使用邀请码，这样的做法无非是让用户感觉到论坛的用心，如果是比较专业而且有很多自己喜欢的内容的话，会想尽办法进入论坛，而且这样的用户一旦进入，就会特别珍惜自己的ID。   　　可以说，这个体验是抓抓了用户的心理，反其意而为之的效果也是非常不错的。   　　多种方式登录让用户感觉便捷   　　经常与上面配合使用的方式是多种方式登录的论坛模式，这种模式是建立在开放平台的基础上的，现在最常见的是某些论坛如28推网络推广论坛可以直接使用QQ号或者新浪微博账户登录，这种方式不需要用户注册ID，直接登录，省时省力，用户乐意为之。