针对不同的人如何使用不同的方法提高沟通转化率

我们网站SEO优化的目的是提高我们网站关键词在搜索结果中的排名，从而帮助我们提高网站流量。然后网站进来流量。如何提高流量转化率是一个普遍的问题，也是站长们必须思考的问题。否则我们的SEO优化工作就白费了不是吗？

对于转化率，有两个方面。一方面，网站流量如何转化为咨询？这需要能够吸引访客的网站内容和巧妙的布局，也需要合理的诱惑和引导。咨询后，我们客服人员能处理好每一个咨询客户吗？这是客服的转化率。

针对客服转化率，我总结了几个，希望能帮助站长们做个参考。

1.提高客服的专业水平和服务态度，认真对待每一位客户。

2.主动站在客户的角度思考客户想知道的问题，通过提问让客户得到肯定，然后给出答案。

3.主动引导购买，解决客户的疑问，提前想到所有可能的客户疑问，然后给出合理的解释。

4.对于不同的客户，使用不同的沟通方式。专业的客户用专业术语沟通，让他们觉得你比他专业。

5.对于什么都不懂的客户，有两种。一种是他们怕困难就简化方法去沟通，一种是他们总是把问题看得很复杂就复杂方法去沟通。简单的话他不接受。所谓同频共振，只有和对方频率一致，才有最大的成功机会。

6.也是最重要的一条。至少留下一个对方常用的联系方式。手机号和QQ是最好的选择。如果留不下邮箱，方便筛选客户，便于后期跟踪。