ERP系统进行客户管理主要可以管理哪些方面?
使用ERP系统现在已经越来越常见了,这种系统使用率可以说是比较高的,有很多企业都会有这样的需求,对于企业来说,如果需要能够选择使用系统,也都应该要注意了解一下,到底有一些什么样的比较重要的功能,其实目前也就有很多的系统,都会需要选择利用客户管理的功能。系统进行客户管理也是能够带来比较大的好处的,那么ERP系统进行客户管理主要可以管理哪些方面?
选择利用ERP系统来进行客户管理,可以做好客户的信息管理。一般在客户信息的管理这个方面也是比较重要的一个方面,要能够去了解清楚客户的有关信息,不管对于新老客户来说,都应该要能够做好客户信息录入,可以很好的去知道客户的具体发展情况是怎么样的,如果在了解到了客户的具体信息以后,也是能够更好的去和客户进行沟通,和客户建立起比较良好的合作关系。一旦发现客户在发展过程当中有存在问题了以后,其实也是能够及时去了解到,在发展当中到底又遇到了一些什么样的困境,是否能够很好的去帮助客户解决问题,这也就是会有利于建立长久的关系。在客户发展比较好的情况下,自然也是会反馈于企业,会让企业也得到比较好的发展。
选择使用ERP系统来进行客户管理,也是可以处理客户的采购订单,应收账款等等。在客户下订单以后,应该要能够及时进行处理,因为客户下单以后可能也都是会比较着急的,希望能够尽快收到货物,这样才能够尽量去避免影响到客户的销售,对于这些比较着急的订单,应该要能够优先进行处理,这也就可以让客户感觉到有更加良好的服务体验,可能有一些企业会觉得哪一个客户下了订单以后,就应该要按照客户下单顺序来进行发货的安排,这也是没有必要的,在特殊情况下可以特殊进行安排,一些着急的订单可以优先进行处理。同时通过系统也是能够在客户的账款方面了解的更加到位,可以及时去进行账款的收取。