微信为什么不做群聊助手?
我觉得作者的观点是站不住脚的,主要两个原因:
- 如果QQ群活跃度因为群助手而降低了,为什么QQ不撤掉这个功能?
- 如果微信群太多太烦,用户可能会不堪其扰,会直接退群,这样对活跃度影响更大。所以,微信不做群助手不是怕降低活跃度。
微信不设置群聊助手是因为不鼓励用户加入很多微信群,底层逻辑跟微信限制只能加5k好友是一样的,一味满足用户的诉求会让产品变得不健康。
微信为什么不做群助手?
反过来想,如果做了群助手,会有什么影响?
用户层面分析
一旦有更好的群管理工具,用户加群的顾虑就会降低,会导致用户大量加群,即使是对自己没有质量的群,因为人类总是“贪多”的。
加入太多群会导致两个问题:
加大用户使用产品的压力,因为群太多了,要花更多时间去参与群活动,但人的精力总是有限的,如果忙不过来,就会形成心理焦虑感,甚至会影响到生活节奏,这样可能会增加对产品的恐惧感;
降低了用户的效率,如果群太多,想找到自己想要的群就会变得没那么简单,这样跟小龙对工具的价值定义相冲突的,工具应该是提高效率的。
产品层面分析
群等同于一个微型组织,在这个组织里既有参与者,也有组织者。如果一个组织里加入了太多非目标用户,会导致整个组织管理成本非常大,同时也很难形成组织独有的氛围。
因为有了群助手,吃瓜群众加群的顾虑就会降低,会更容易加入到群里。这样一开始的确会让微信群快速膨胀起来,但马上就面临一个严峻的问题:这些人怎么能玩到一块去?
假设群里有几百人,但大家都把群放到群助手里了,平时无论群主在群里怎么叫嚷,都没人理他。这时候群主就面对一个很现实的问题:怎样提高群活跃度。
这样无疑加重了群管理员的运营成本,从而使群主在创群之前会变得更慎重。因为他要考虑怎么维护和运营好群,否则这群就是死群,对他来说就是一次失败的行为,接受失败是一件很痛苦的事情。
如果创群变成了一件要很慎重的事情,那么从源头上就注定群是一种小众工具了,这是对“群”功能一种莫大的伤害。
为什么QQ能用群助手?
虽然都是群功能,但用在不同产品上会有不一样的功效。为什么QQ不怕用户加很多群,而微信怕呢?
因为两者的用户群体不一样,微信覆盖的用户群更广,而且使用者更偏成人点,QQ主打群体集中在年轻人。
年轻人有两大特质:有大量的时间和喜新厌旧。
年轻人的QQ群更多,是随兴趣和冲动而建立起来的,渴望交流的年轻人会乐此不疲滴参与社交活动中,一旦玩腻了,就会随时撤离。青春总是充满了荷尔蒙的味道,而且年轻人有大量的时间和精力来维护群运营,能在人群中做最靓的崽崽本身就是件骄傲的事情。
所以,QQ鼓励用户去加入大量的群,去跟更多人产生互动,在互动中碰撞出青春的味道。玩得越开心,用户越离不开QQ,从可以搜索号码找到QQ群也说明了这一点。
但成人的社交不是以娱乐为主的,更多的是戴着面具的利益社交,这时候社群就是一种束缚,一种牵绊,是一种社交人格。
微信成为了全民工具,沉淀了熟人社交,但同时也形成了巨大的社交压力,这也是为什么要逃离微信的理由。