618之后,仓库还能做什么?
01 库存管理
经过大促的洗礼,或多或少会出现缺货或货多的情况,盘点库存是重要且必须的,这时候利用PDA混放盘点,可以快速高效精准的进行商品实际数量的清查。确保库存精准后,可以利用快麦ERP中的多维采购分析和已售采购建议进行智能补货,降低超卖或囤货风险。
02 售后管理
大促来袭,客服接待量增大,售后问题增多是不可避免的事情,以售后的维度看,问题可分为发货前-修改订单地址,发货中-催单、拆单发货,发货后-退款等几个问题。
大促时,在峰值最高峰时,会在一瞬间涌进非常多的订单量,这时遇到修改订单地址的问题,客服及平台都可能反应不及时,如果开通了自助修改地址功能(点击直接跳转)会大大节省人力,以最快的时间处理好订单地址,也能及时回传至快麦ERP,不会造成因修改地址不及时而发错地址的情况。
遇到催单的情况,如果是因为单个库存不到位影响的发货,可以选择批量拆分无货订单,让发货更高效。
发货后,遇到退款是常见的,可以开通AG自动退款,配合我们的售后工单模块,会大效率提升我们的退款速度,释放售后客服压力。
03 数据报表
大促结束后,老板们就要开始关心数据啦,店铺运营可以多关注销售主题报表,以此数据为维度复盘大促活动,为下一阶段运营活动做准备;也可以从工作量看板,直观的看到仓库每一个环节的员工工作量,为后续提高员工薪资福利等提供数据支持。
经过大促的洗礼,或多或少会出现缺货或货多的情况,盘点库存是重要且必须的,这时候利用PDA混放盘点,可以快速高效精准的进行商品实际数量的清查。确保库存精准后,可以利用快麦ERP中的多维采购分析和已售采购建议进行智能补货,降低超卖或囤货风险。
02 售后管理
大促来袭,客服接待量增大,售后问题增多是不可避免的事情,以售后的维度看,问题可分为发货前-修改订单地址,发货中-催单、拆单发货,发货后-退款等几个问题。
大促时,在峰值最高峰时,会在一瞬间涌进非常多的订单量,这时遇到修改订单地址的问题,客服及平台都可能反应不及时,如果开通了自助修改地址功能(点击直接跳转)会大大节省人力,以最快的时间处理好订单地址,也能及时回传至快麦ERP,不会造成因修改地址不及时而发错地址的情况。
遇到催单的情况,如果是因为单个库存不到位影响的发货,可以选择批量拆分无货订单,让发货更高效。
发货后,遇到退款是常见的,可以开通AG自动退款,配合我们的售后工单模块,会大效率提升我们的退款速度,释放售后客服压力。
03 数据报表
大促结束后,老板们就要开始关心数据啦,店铺运营可以多关注销售主题报表,以此数据为维度复盘大促活动,为下一阶段运营活动做准备;也可以从工作量看板,直观的看到仓库每一个环节的员工工作量,为后续提高员工薪资福利等提供数据支持。
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