消协诉辛巴燕窝案昨日开庭：辛巴方称永封无依据，各方称愿意调解

10 号消息，河南省消费者协会（以下简称河南消协）就“燕窝事件”起诉辛有志（快手主播辛巴）及多家相关公司一案已经于 5 月 9 日在郑州市中级人民法院开庭，河南消协诉求为永久封禁辛巴直播间账号并退赔 7921 万余元。

事件起源于 2020 年 10 月主播“时大漂亮”在其直播间销售的燕窝被质疑是“糖水”，在网络上引起了轩然大波。该主播为辛巴旗下主播，当时辛巴与该主播曾出面回应质疑，表示销售产品均为合格正品。

职业打假人王海发布的检测报告“实锤”辛巴团队所售燕窝并不符合燕窝的重要指标之一。辛巴与团队 2020 年 11 月发布道歉信并提出进行赔偿。

随后广州市市监局和快手纷纷加入调查，处理结果是广州和翊电子商务有限公司作出责令停止违法行为、罚款 90 万元的行政处罚。对涉案商品销售主体广州融昱贸易有限公司作出责令停止违法行为、罚款 200 万元的行政处罚。快手平台下架该品牌燕窝产品，辛巴与时大漂亮直播间均封禁 60 天对和翊公司及其关联公司旗下 27 名电商主播封停 15 天，要求该公司组织旗下电商主播进行相关培训与学习。

河南消协在今年 1 月份表示，经调查，辛巴公开承认的销售金额约为 1549.5760 万元，但实际调查后仅线上旗舰店交易总金额已达到 1992.8539 万元（仅 2020 年 9 月 17 日直播带货当日起至“茗挚”旗舰店被关闭之日期间总销售额）。其中，河南省交易 2124 笔、交易总金额 60.1410 万元。河南消协决定向辛巴及多家相关公司提起消费民事公益诉讼。

1 月 14 日辛选集团在微博发布关于燕窝事件相关情况的说明，说明显示辛选在 2020 年 11 月 27 日提出了“先行赔付方案”，召回产品并承诺退一赔三。在截止说明发布前，已经赔付 410 万余元，能联系到并符合退赔条件的消费者均已赔付。

5 月 9 日，在庭审过程中，原告河南消协认为此次事件侵害了众多不特定消费者的合法权益，对社会公共利益造成了严重损害，符合提起消费民事公益诉讼的法定条件，其代理律师陈海峰也引用了河南消协 1 月份对外公布的销售数据。

被告律师认为本案属于消费者众多的但特定的情形，不符合公益诉讼的形式要件。

同时天猫代理律师表示，原告律师使用的相关数据与辛巴方实际销售订单不匹配。

河南消协在起诉书中还提到，辛巴作为快手平台主播，拥有大量粉丝和影响力，同时是涉案公司中的广州和翊实际控制人，事实上参与了本次销售，应当承担连带责任。

辛巴代理律师表示本案是广州融昱公司欺诈消费者，应当承担“退一赔三”的法律责任，其自身无欺诈消费者的故意，不应与广州融昱公司共同承担“退一赔三”的法律责任。此外已经对消费者按照“退一赔三”的标准进行先行赔付，河南消协提出的 7971.4156 万元赔偿缺乏法律依据。

针对是否应该封禁辛巴直播间账号，辛巴的代理律师认为永久封禁直播间账号并非明确规定的民事责任承担方式，而是平台经营者维护平台秩序可能采取的一种管理措施。在平台经营行为符合法律规定的情况下，司法不应当干涉其经营自由。

5 月 9 日庭审之后，有消息称各方愿意在法庭主持下调解，由于案件本身较为复杂，且辛巴及其公司此前已经进行过赔付，所以案件具体何时结束仍然是一个未知数。