索泰吐槽，移动打假，一向霸气的董明珠和格力为何惹了众怒？

编辑|家电课代表

 

格力又被公开吐槽了！

2020年9月8号17点左右，ZOTAC索泰发微博吐槽格力空调的质量和售后问题，称花十万买的格力风管机空调，使用不满两年，排水管出现大面积漏水，公司因此变成了“水帘洞”，安装公司和维修公司互相踢皮球。

同时，索泰还表示，空调设备，三分设备、七分安装。购买空调，买的不仅仅是机器本身，同时也是安装服务。格力深圳金福昌公司不仅在专业性方面表现得极为业余，态度恶劣，明知问题频出，却一直推脱逶迤。敢问这样的服务，如何能令用户满意？并@董明珠和格力的官方微博。

吐槽格力实为替索泰自己造势？

索泰发出长文后。格力客服中心在2020年9月9日10点41分回应称，已经收到反馈，并在安排核实当中，希望索泰耐心等待。

而就在上周，2020年9月3日，小米宣布和格力集团达成合作，曾经的死对头如今官宣结盟。和雷军渊源颇深的董明珠以及她的格力电器也因此事，被网上的舆论推到了风口浪尖，关注度倍增。而就在热度渐渐平息的今天，索泰的吐槽发的有点耐人寻味。

根据索泰官方显示，索泰显卡新品RTX30系列，在2020年9月2日凌晨首发，并在9月8号用微博转发了新品发布会的直播回顾。在两个小时后，又发布了对格力的吐槽。据统计，这篇微博的获赞量是索泰新品发布会回放的近800倍。随着关注度的上升，在众多吃瓜网友纷纷等着格力官方回应的时候，索泰再发一文，为自己旗下即将发布的4A游戏进行宣传。

 

格力负面新闻频发

然而格力电器也确实存在着许多质量问题，也同样有大量消费对格力的安装人员以及维修人员进行投诉。根据淘宝格力官方旗舰店的调查显示，索泰长文中所提到的格力风管机空调，在消费者使用时，确实存在着安装服务人员态度恶劣的问题，还出现着售后、经销商、安装人员三锅互甩的局面。据统计，由于该空调在价格方面较其它系列相对较高，所以购买人数偏少，但是在对格力风管机空调给出评价的24人里，有5人给出差评，其中有两人因售后服务效率低，而给予差评。有三人是因为安装人员恶意收取安装费用，以及安装人员服务态度恶劣给出差评。

复联班主任发现，被吐槽最多的是格力的使用寿命问题，格力空调的寿命过短，短到过了一年两年，甚至一个夏天，就会出现制冷变差，噪音变大，风速变小等等问题。而官方客服表示，产品的使用寿命在10年左右，而保修期是6年，但而经过消费者反馈，空调普遍在一年半到两年以后就会陆陆续续出现故障，难道花大价钱买的空调，未来只能在修修补补中度过？

很多网友表示，格力并没有想象中的那么好，只是“好空调，格力造”这句话，把格力吹捧的过高而已。

格力电器董事长董明珠曾一再宣称，自己没有压力，因为格力的质量和技术都比别家强，所以不会感觉到有压力。然而格力的质量却一再遭受消费者的质疑，对此，董明珠曾在采访中自信表示，一个人有没有生病只有自己知道，他认为大量网友的反应其是竞争对手的恶意污蔑。

但是今年，对于格力来说确实是不太平的一年，根据格力电器在2020年公布的半年报显示，其上半年营收约695亿元，同比下滑28.57%，其中主营业务（制造业）收入497.1亿，同比下滑40.35%。盈利情况也不理想，净利约为63.62亿元，同比缩水一半，且净利润率为9.24%，同比下滑34.89%。

业绩下滑严重的同时，格力电器的负面新闻也在频频发生。

2020年初，中国移动欲采购2020年—2021年的高压离心式冷水机，采购规模高达4.084亿元。美的和格力分别以70%和30%的份额份双双中标。然而，这件事情并没有到此结束，在2020年6月1号，中国移动发布公告，指出格力在采购项目中存在弄虚作假的情况，被取消中标资格。而格力却在回应中表示，是投标人在整理材料的时候出现了错误，而并非格力电器弄虚作假，并且还将事情的矛头指向广东的某个同行企业，认为他们恶意诽谤，虚假报道。