科技赋能：保骉车险实现视频理赔服务

近年来,车险以近八成的市场份额位居国内第一大财产险险种,车险产品几乎已经成为生活必需品之一。针对车险市场,我国相关部门陆续出台费改政策,一方面赔付率明显降低,另一方面保费也实现增加,这使得险企和大众双方受益。但同时,用户对于车险产品的理赔速度抱有更高的要求,这也逐渐成为用户选购车险产品时的重要参考指标。

作为国内首家互联网保险企业,众安保险一直重视保险科技的发展,拥有更精准把控市场的能力。针对市场需要,众安联合老牌保险公司平安共同打造车险产品,“保骉车险”正式上线。这是国内首个以O2O合作共保模式推出的互联网车险。近四年来,保骉车险贯彻众安保险做有温度的保险的理念,不断优化服务,例如根据多维度智能分析用户数据后推出的简易报价车险测费功能,分分钟可以给到用户市场最低报价,出于专为用户考虑的更新优化,使得保骉车险更多赢得用户认可。

近日,保骉车险上线新功能,实现视频理赔,再次刷新理赔速度,继续引领互联网车险行业新变革。

保骉车险的视频定损功能是基于金融科技进行的专业化服务。首先是OCR识别技术,通过自动识别图片信息,可免去客服单证录入,切实缩短理赔时长;其次是AI识别技术,此技术通过照片算法识别车辆损失,确认损失部位,实现照片自动分流;第三要提及5G技术,5G的主要优势在于更快的数据传输速率以及较低的网络延迟。因此,在保骉车险的视频定损功能中,未来5G技术的使用将会为视频交流提供更多保障,实现无延时零距离沟通;当然,理赔速度的提升归根结底离不开智能结算功能的应用,自动计算理赔金额的环节是解放人工、简化流程、提升速率的有效方式。

在事故发生后,购买保骉车险的车主只需通过马上赔小程序或者众安汽车好生活微信公众号直接联系客服人员进行视频聊天。保骉车险也作出承诺,将会在10分钟之内快速实现理赔,提供真人在线一对一指导完成定损服务,真正实现“马上赔”。可以预见,未来车险市场更多会以保骉车险的创新思路进行变革,以保险科技为依托,树立用户思维。

对于险企而言,获得用户认可是产品设计的源动力和直接目的,在产品优化过程中,要更多考虑用户对于保险产品的期待和建议,注入新鲜活力,使得保险产品持续焕发新的生命力。期待保骉车险能够始终如一,保持一贯升级优化的属性,为车主朋友们不断提供便利的服务和优质的使用体验。