河南一卡易：连锁药店（同仁堂）会员制营销解决方案（2020版）

北京同仁堂是中药行业老字号，创建于清康熙八年（1669年），自雍正元年（1723年）正式供奉清皇宫御药房用药，历经八代皇帝，长达188年。现如今，拥有境内、境外三家上市公司，零售门店800余家，海外合资公司（门店）28家，遍布15个国家和地区。被国家商业部授予“老字号”品牌， 2006年同仁堂中医药文化进入国家非物资文化遗产名录，主要经营有北京同仁堂中成药、中药饮片、参茸精品及同仁堂优质化妆品、营养保健品、医疗器械、国内外名、特、优、新药。

随着市场的发展，药品行业竞争越来越激烈，各种药店如雨后春笋般涌现，随之而来的是低价竞争，进而导致会员流失率高，而同仁堂各分店独立核算，会员权益无法共享，失去连锁优势。北京同仁堂天津、临汾、河北药店有限公司为了适应激烈的医药行业竞争，决定采取会员制营销方式增强顾客粘性，提高顾客回头消费的几率，降低顾客流失率，从而获得竞争的优势。

客户需求：

1.管理会员信息，连锁店积分通用，实现会员共享2.发行储值卡，实现储值卡分店面管理，连锁店刷卡消费，黏合会员3.药品入库存，各分店间调拨，分店消费各自扣库存，数据汇总到总店4.会员数据报表，销售报表，库存报表，员工提成报表等都需要5.设定员工提成比例，激励员工开发会员，提高业务积极性6.系统有足够的拓展性满足其更多连锁店的应用

“河南一卡易”解决方案：

连锁店会员共享，深度锁定，精准高效做营销

1）建立会员信息数据库

根据同仁堂需求，全面登记会员各种信息及数据。河南一卡易会员系统在会员登记时除了记录会员姓名和性别外，还可记录会员的常用药物、病史、血压、过敏史等数据，下次会员消费只要刷卡操作员就知道该会员的详细信息，为精准的会员服务提供了很好的参考数据。

2）连锁店积分通用

河南一卡易会员系统支持会员通过开卡、消费、转介绍等多种途径可获得积分，以兑换或抵现方式返利给顾客，更可通过积分提升会员等级，极大的增加了顾客的积极性。同时，积分折扣规则设置也灵活多样，如不同级别会员、不同店面、不同消费时段等均可设置不同的折扣规则。同仁堂可根据具体的营销活动，对不同店面设置不同的积分折扣，并且，河南一卡易会员系统支持连锁店积分通用，会员在A店积分，也可在B店使用，充分发挥同仁堂的连锁优势，有效扩大同仁堂的覆盖范围。

3）连锁店消费一卡通

建立客户关系，把新顾客转化为老客户，留住老客户，是营销的头等大事。河南一卡易会员系统储值卡赠送部分可分期（如按月）返还，一方面通过大额的储值赠送，刺激会员储值，帮助药店回笼资金，更重要的是，分期返还模式，有效的锁定会员、防止流失。

消费一卡通，顾名思义，会员在任意店面充值，即可在所有连锁店消费，一张储值卡成功帮助同仁堂打破消费壁垒。消费一卡通与积分通用相呼应，会员可在所有店面储值、消费、积分，极大的方便了会员，同时又帮助同仁堂成功实现连锁店会员权益共享，扩大品牌影响力和服务范围。

银行级安全架构，保障储值安全。实时的短信通知，跟银行刷卡一样安全。同时，借鉴银行业的清分清算机制，可处理连锁店复杂结算，并通过不同店面设置不同的储值受限额度，有效的解决了连锁模式下各店充值扣费的结算问题。

4）贴心服务，拉近距离

会员消费过后，河南一卡易会员系统自动记录会员每笔购买药物的种类和购买时间，有助于进一步帮助导购做销售。同时，启动服务计划，会员买药后软件自动发送使用禁忌，使用关怀或者康复回访，无需操作人员一一跟踪，帮助同仁堂自动跟踪会员做售后服务。

连锁店协同管理

河南一卡易会员系统采用云模式，B/S架构，支持连锁店面信息共享，总部可实时查看所有店面经营状况，对其进行店面管理、会员管理、员工管理等操作。系统内置管理员和操作员两种权限，管理员权限为最高权限，可设定下属各个门店工号的权限，管理员还可设定不同工号查看的数据范围及操作权限，这有效保障了数据的安全性和操作的严谨性。

系统内进销存功能，可帮助总店/分店轻松管理库存及药品调拨，同时具有库存预警功能。分店可以直接进货，也可以由总店进货再将货调拨到各分店，各分店之间也可自由调拨货物，库存、调拨记录等自动生存可随时查看。

河南一卡易会员系统提供各类报表60多个，详细记录所有会员活动，产品消费，库存变化，员工提成奖励等各类型报表，支持数据报表导出、数据分析结果图形化展示、自定义查询分组信息，自定义查询条件，自定义查询结果展示，自定义搜索器等功能，极大的满足了同仁堂的总部统一、智能化管理需求。

近几年，同仁堂在飞速的发展壮大，分店越开越多，因此对系统的扩展性具有很高的要求。河南一卡易会员系统，支持一次安装，免费无限次云端升级，省时，省力，省心，省钱。这极大的满足了客户的需求，一个帐号，一台终端，可随分店拓展快速建立系统体系，一次安装，后续云端升级，全网自动升级。

员工提成

河南一卡易会员系统提供员工提成管理功能，包括员工管理、项目提成设置等，以及提成报表几个部分组成。对针对售卡、消费收银、充值等各个环节设置不同提成，针对不同店面，不同消费项目，不同职位，甚至支付方式的不同设置不同的提成规则；通过员工提成模块，统计每个月员工提成工资，通过EXCEL表格导出，轻松做账。有效激励员工提高业务水平和销售积极性，提高服务质量。