怎么查淘宝订单？商家如何处理退款订单？

对于很多商家来说，订单管理占据了每个淘宝卖家的大部分时间，重视商品管理、发货、后期统计功能很重要。所以商家要想经营好店铺，一定要懂一些订单的知识。那么如何查看淘宝订单呢？商家如何处理退款单？

如何查看淘宝订单？

对于买家来说，如果要查看订单，请做以下：

1.要查看淘宝所有的购买记录，需要先打开淘宝APP，点击首页右下方的“我的淘宝”图标。

2.在我的淘宝页面中间，有“我的订单”选项。单击其右侧的“查看所有订单”选项。

3.然后出现的页面就是淘宝的购买记录。同时也可以点击顶部的“搜索栏”，输入关键词进行搜索。

对于卖家来说，如果想查看订单，可以使用以下方法：3360

1.如果是卖家，在千牛终端可以看到近三个月的订单，三个月前是看不到的。下面这个界面你能看到的是三个月内的订单。

2.有些新手客服可能对后台不太了解，也可能因为权限的原因无法进入后台操作，但能进入卖家中心的人都能看到。

3.然后点击“已售宝贝”，进去后把买家的旺旺号粘贴进去。记得选择“三个月前的订单”。

淘宝如何处理退款订单？

1.未发货：这是指卖家在交易过程中，购买后，由于各种原因想要取消交易或者由于各种原因需要退款，但物流还没有到账。

在这种情况下，有以下解决方案：

(1)合理拒绝：如果可以判断买家是恶意退款，卖家也可以以充分的理由拒绝买家的退款申请，输入拒绝理由，完成拒绝退款申请的操作。拒绝退款申请后，退款状态会变为卖家不同意该协议，买卖双方可以再次友好协商。如果最后无法达成一致，淘宝小二会介入处理。

(2)按期退款：如果卖家在买家申请退款后24小时内未点击发货，淘宝会通知支付宝给买家退款；如果卖家在24小时内点击发货，退款流程将被关闭，交易将正常进行。在退款管理页面上，单击

“同意退款申请”，输入支付密码(支付宝账号)，点击“同意退款协议”，完成退款操作。

(3)合理引导：即使同意给宝贝退款，也要记得给买家推荐店里的其他宝贝，比如最近在卖的，符合买家需求的商品。不知道是不是刚好符合买家的需求。它可以为商店增加一笔交易。

二。发货，在物流和运输。

(1)物流运输需要退款：

1.如果卖家在买家退款申请提交之日起72小时内未回复退款申请，则默认退款申请达成，根据退款申请中的约定直接向买家退款。如果卖家超时未回复，淘宝系统会自动达成退款协议。如果买家再次修改退款申请，卖家可以拒绝退款申请。这时候买卖双方会友好协商解决问题。同时，系统会给买家10-30天等待收货(平邮30天，快递)

2.未收货退款：即对方没有收到你的货，所以只要求退款不退货。这时系统会强制卖家上传发货凭证，证明货物确实已经发出。然后淘宝相关人员会审核这张发票的有效性。如果被批准，并证明买方已收到货物，买方将被拒绝退款。

如果没有通过审核，说明卖家发票有问题，会直接退回买家(一般情况下，只要发货成功，买家不会要求退款，但必须在上传发货凭证的同时拒绝退款)。

(2)货物已经收到，快递完成发货。

1.七天无理由退款：卖家收到货物后，在确认收到货物前，可以申请退款。只要符合相应的申请理由，卖家正确无误后应该同意退款。但作为卖家，在给买家退款的过程中也要保护好自己的权益，注意以下几点：

第一条自收到商品之日起七日内，对于七日退货且符合完好标准的商品，买方可以发起七日无理由退货申请。

第二条买家选择无理由退货的，应当在收到货物之日起七天内向淘宝卖家发送退货申请(168小时后的七天从物流显示货物签收的次日零时起算)。

第三条买方退回的货物应当完好无损。

第四条

淘宝要求支持七天无理由退货。如果是卖家单方面或者买卖双方约定不支持七天无理由退货的，无效。鼓励卖家为买家提供优于淘宝的七天无理由退货要求。

第五条

买家七天无理由退换货，卖家付邮费买家才承担退货邮费；如货物未邮寄或由卖方附条件邮寄，买方因部分退货导致不符合邮寄条件，由买方承担全部邮费。除非双方另有约定，否则以协议为准。如果买方滥用会员权利，所有运费由买方承担。

2.收货确认后：卖家可在发货后20天内申请退款，交易成功后15天内如有异议，可启动退货申请维权。

如果已经过期，需要通过阿里旺旺与卖家沟通协商。卖家申请退款后，需要进入退款管理页面，点击“同意退款申请”。如果退货地址为“提交并通知买家”，则达成退款协议，买家退货。买家退货后，系统会显示“买家已退货，卖家点击“同意退款”完成退款。

作为卖家，不能主动退款。一般存在买家收货信息错误、威胁差评、大量接单、仓库货量不足等情况。商家可以向平台提交“异常订单处理”。更何况要知道卖家是不会主动给买家退款的。退款功能只能由买家操作。

所以作为卖家，如果是由于自身的一些原因，仓库缺货，可以直接联系平台上的买家和商家。