淘宝坏单包赔有什么规则吗?卖家清退标准是什么?
当你在淘宝平台购物的时候,不知道你有没有发现,有些商品是单包不好的服务,也就是说坏了会有理赔。那么淘宝不良单包的规则是什么呢?下面给大家一个答案。
淘宝的坏包赔偿有什么规则吗?
1.非法处理
如果淘宝卖家被判定未履行“不良单包赔偿”服务,按照《淘宝规则》“违反承诺”每次扣4分。
2.退款和投诉流程
买家可根据实际情况通过“我的淘宝”-“已买宝贝”-“退款/退货”选择破损或变质商品的退款原因,并提供破损或变质商品的实物图片。卖家需要在24小时内处理。如果卖家逾期未处理,会按照买家的要求自动达成退款协议。
3.不良单包补偿支持的类别
酒;粮油面粉/南北干货/调味品;零食/坚果/特产;咖啡/谷物/酿造;茶;传统滋补营养品;肉类/新鲜果蔬/熟食;宠物/宠物食品和用品;鲜花快递/仿真花/绿植园艺。
卖家的清仓标准是什么?
1.在过去的30天里,有超过100个坏订单:
生鲜卖家赔付率(赔付率=不良单包理赔成功笔数/不良单包订单笔数)达到10%以上,其他类目卖家赔付率达到2%以上。
2.在过去30天内,如果坏订单少于100:
付款超过10单的卖家要清仓;
3.退役后服务也会撤,商品会被标掉。
作为淘宝商家,如果出售的商品容易损坏变质,建议开通不良单包赔偿的服务,这是对消费者的一种责任,消费者看到后会更愿意下单购买,可以自己弥补损失。
以上是淘宝不良单包赔偿的一些规则。当你再次购买这项服务时,一定要记得不要过于频繁的申请不良单包赔偿,因为如果最近30天赔付率超过100个不良单包,就会被清零!