拼多多缺货场景是什么？违规场景有哪些？

最近拼多多商家和朋友的很多店铺都被判定断货，但是不明白为什么会被判定。所以我列举一些商品缺货的相关场景，供大家参考。

一、什么是商品“缺货”？

缺货是指用户购买商品后，商家主动联系拼多多平台或消费者告知商品无法发货，或拼多多平台或消费者无法在发货时限内联系商家，或商家出现其他发货违规后未能在规定时限内发货，相关订单将被拼多多平台判定为缺货订单。

二。具体的违规场景和类型如下：

1.商家主动联系拼多多平台告知无法发货或承认缺货/缺货；

例如，由于商家小啊未能及时联系货源，无法将货物交付给用户。小啊主动通知平台订单无法送达，现场判定为缺货现场。

2.商家通过电话、短信、邮件、平台客服工具等方式告知消费者无法发货、承认没货/没货、要求换货。或者要求消费者取消订单/退款等。附带其他条件(如补充运费、交付满X件/满Y元、交付至指定区域等。);

例如，商人小啊由于个人原因没有时间处理订单。小啊主动电话联系用户，告诉用户目前没有办法发货。他希望用户取消订单，但是用户没有办法，只能同意。这种情况属于违规情况，将被判定为缺货。

重要提醒：如果用户同意，仍会触发违规。

3.拼多多平台或消费者未能在发货时限内联系商家，拼多多平台有理由相信商家存在发货违规风险；

4.订单延迟发货后3天内未发货，即发货时限到期后3天内未发货；

例如，商家小啊未能在订单承诺的交付时间内交付货物，导致订单被标记为延迟交付订单。小啊根本不想发货，而小啊在被判定为延期交货后3天内仍未发货。这个订单的非法场景是“延迟发货缺货”

重要提醒：订单被判定延迟后，仍需在3天内发货，否则会在延迟发货的基础上增加缺货违规！

5.虚假发货的订单，上传物流号后5天内未实际发货；

比如：商家小啊在点击发货后，未能在24小时内将货物送达快递，导致订单未能在24小时内更新物流信息，被判定为虚假发货。该订单虚假发货违规后5天内仍无真实发货，该订单的违规场景为“虚假发货缺货”

重要提醒：订单被判定为假发货后，还是要在5天内进行真发货，否则会在假发货的基础上增加缺货违规！

6.对于有虚假轨迹处理的订单，消费者在平台发出虚假轨迹处理通知后3天内仍未收到所购商品。

例如，商家小啊的订单因物流轨迹异常被判定为虚假轨迹订单，小啊在收到虚假轨迹处理通知后未能及时处理，导致用户在收到违规通知后3天内仍未收到货物。这个订单的违规场景是：“假轨缺货”。