淘宝物流多久可以拒签?怎么拒签?
淘宝卖家需要在消费者下单后按照约定时间发货。但如果长时间没有发货,淘宝消费者也可以选择拒签。你知道拒签要多久吗?
10天,但是你要及时查看店铺的和发货的物流动态。过了时间,你就自动付款到店里看协议。一般一两周内没收到可以退款。
如何拒签?
1.快递到了,直接拒收快递。一般快递公司会短信或者电话通知你。如果消息告诉你回复一些信件并拒绝签名,那么就按照要求去做。如果是电话,直接告诉快递员你不要了,快件要原路退回。
2.如果快递还没到,在官网上查一下快递所属的区域网点的联系方式,比如“xx市,xx区”,查一下“xx市”的快递公司电话就可以了。记下物流号,打个电话,说明你的情况,告诉他需要退快递。
淘宝的拒收运费谁来承担?
1.如果淘宝店铺明确说明七天无理由退货,并且商品是邮寄的,那么毫无疑问运费由淘宝卖家承担。
2.如果淘宝店页面有明确声明七天无理由退货,但是商品免邮费,那么可以和买家协商,运费由买家承担。
3.如果卖家没有承诺七天无理由退货,那么买家拒绝了,买卖双方需要举证。只要有证据证明买家无故拒绝,那么双向运费就由买家承担。
4.双方事先有约定的,按约定处理。如果没有达成一致,事后双方必须本着友好协商的原则处理。比如买家要求发顺丰快递,卖家必须提前和买家协商运费由谁承担,发生拒收怎么办,以旺旺聊天记录为凭证。一般退款的话,运费会从产品钱里扣除。如果买家拒绝承担运费,要求淘宝小二介入,可以正常证明。
淘宝购物,提前沟通很重要。先把所有问题问清楚,然后有后续问题维权时会更方便。这一点必须注意。