淘宝物流拒签邮费谁出?规则有哪些?
在淘宝上开店的商家,应该是遇到了退货单,但是退货的时候会出现运费问题。很多时候,商家和买家因为这个运费问题产生纠纷。那么淘宝上物流拒绝签收后的邮费应该由谁来支付呢?
淘宝拒签邮费谁出?
如果卖方按照约定交付货物,收货人有义务接收货物。收货人无正当理由拒绝签收货物,且卖方能有效证明的,相关运费损失按以下方式承担:
支持“七天无理由退货”服务的打包商品,买家需要享受七天无理由退货服务/拒收,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。
如果买家对发货运费价格有异议,卖家需要提供相关运费证明。(例如有效的收费证明,如附有价格的提货单)
支持“七天无理由退货”服务的非包邮商品,来回运费由买家承担。
对于支持退货承诺的打包商品,买家可以按照卖家承诺的天数享受退货服务/拒收。发货运费需要卖家承担,退货邮费以退货承诺为准。
支持退货承诺的非包邮商品、发货运费、退货运费的承诺原则,以退货承诺为准。
非“七天无理由退货”商品/无退货承诺商品:
1.买家拒收(只产生单向运费);
需要有效的证明来证明买方没有理由拒收货物。证明有效,单程运费由买家承担。
2.买家拒收(导致来回运费);
证明有效,买家承担来回运费。
3.买家因自身个人原因(如不喜欢/不合适)需要退货;
同意买家无理由退货要求,来回运费由买家承担。
3.收货人淘宝拒绝签收货物后,卖家应及时联系承运人取回货物。如果卖方延迟取回货物并产生额外的运费和仓储费,应由卖方自己承担;
4.如果买方填写的收货地址和/或收货人信息不准确,或者卖方未经卖方同意要求更改收货地址或收货人信息,导致卖方无法在交货后发货,运费由买方承担。
淘宝物流拒载的邮费到底应该由谁来支付,主要还是要具体情况具体分析。比如七天内无理由退货,买家以此理由拒绝签收就要承担运费。但是,如果货物的型号是错误的,卖方将不得不承担运费。