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淘宝物流拒签邮费谁出?规则有哪些?

文章来源:上货助手 多多上货助手 作者:电商达人 人气:17 时间2022-09-08 16:08:27

在淘宝上开店的商家,应该是遇到了退货单,但是退货的时候会出现运费问题。很多时候,商家和买家因为这个运费问题产生纠纷。那么淘宝上物流拒绝签收后的邮费应该由谁来支付呢?

淘宝拒签邮费谁出?

如果卖方按照约定交付货物,收货人有义务接收货物。收货人无正当理由拒绝签收货物,且卖方能有效证明的,相关运费损失按以下方式承担:

支持“七天无理由退货”服务的打包商品,买家需要享受七天无理由退货服务/拒收,发货运费需要卖家承担,买家只需要承担退货运费。

如果买家对发货运费价格有异议,卖家需要提供相关运费证明。(例如有效的收费证明,如附有价格的提货单)

支持“七天无理由退货”服务的非包邮商品,来回运费由买家承担。

对于支持退货承诺的打包商品,买家可以按照卖家承诺的天数享受退货服务/拒收。发货运费需要卖家承担,退货邮费以退货承诺为准。

支持退货承诺的非包邮商品、发货运费、退货运费的承诺原则,以退货承诺为准。

非“七天无理由退货”商品/无退货承诺商品:

1.买家拒收(只产生单向运费);

需要有效的证明来证明买方没有理由拒收货物。证明有效,单程运费由买家承担。

2.买家拒收(导致来回运费);

证明有效,买家承担来回运费。

3.买家因自身个人原因(如不喜欢/不合适)需要退货;

同意买家无理由退货要求,来回运费由买家承担。

3.收货人淘宝拒绝签收货物后,卖家应及时联系承运人取回货物。如果卖方延迟取回货物并产生额外的运费和仓储费,应由卖方自己承担;

4.如果买方填写的收货地址和/或收货人信息不准确,或者卖方未经卖方同意要求更改收货地址或收货人信息,导致卖方无法在交货后发货,运费由买方承担。

淘宝物流拒载的邮费到底应该由谁来支付,主要还是要具体情况具体分析。比如七天内无理由退货,买家以此理由拒绝签收就要承担运费。但是,如果货物的型号是错误的,卖方将不得不承担运费。

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