淘宝天猫千牛平台售后任务新增首页入口

为了让商家更方便、更及时地处理平台售后任务，牛倩平台售后任务这一产品进行了如下更新优化：

1.在牛倩卖家工作台首页和卖家中心首页增加平台售后任务处理入口，方便及时查看和处理；

2.可以在手机上直接查看和处理平台售后任务。

查看和提醒需要设置相应的权限。请根据步骤设置它们。设置成功后，就可以正常使用了。

一、电脑端操作入口

1.淘宝商家入口

入口：牛倩卖家工作台首页的“待办任务”

了解到待办任务会显示最新的两个任务(包括平台售后任务、内部协作等。)店内所有待办任务。

单击待办任务最右侧的箭头，查看商店中的所有待办任务。

2.天猫商家入口

入口：牛倩天猫商务工作台首页-“小2提醒”-“工单待处理”

点击要处理的工单，查看工单中心，包括平台售后任务、内部协同等所有工单；

二、手机终端操作入口

1.如何在手机上查看和操作待办任务？

2.手机下载及版本要求(灰度中，敬请关注)

目前还在部分灰度，敬请期待。

预计新版牛倩客户端将于9月1日上线。

下载的牛倩客户端：升级牛倩客户端

下载牛倩客户端：手机应用市场，下载牛倩官方app，牛倩官网下载ios版或android版。

版本要求：9.8.25及以上

三。重要提醒

1.哪些账号可以从首页入口查看？

主账号可以是默认的

具有平台任务处理权限的子帐户的最大数量是9:具有权限的最早子帐户是9。

2.为什么我已经回复了平台售后任务，工单显示“待处理”还在倒计时？

如果您发现待处理工单列表页面的工单处理状态和倒计时与平台售后任务列表页面或任务详情页不一致，请以售后任务页面的工单状态和倒计时为准。平台将尽快优化完善。

请参考【售后任务】的任务列表以及任务详情页面显示的任务状态和倒计时。

最后，提醒工单中心的平台不要理会售后任务的状态和处理时限。