淘宝怎么判断卖家虚假发货?怎么申诉?
为了更好的做好淘宝卖家的相关工作,也需要提前了解如何判断淘宝卖家的虚假发货,如何申诉?我马上和所有卖家分享。
虚假交付是指卖家“交付”了交易,但并未实际交付货物的行为。
如果在交易过程中遇到类似问题,建议先和卖家沟通协商。解决不了的,视情况处理。
1.购买的产品会自动充值。
自动补货是系统自动判断的发货操作,不存在卖家虚假发货的情况。如果未收到交易的货物,可以为未收到的货物启动担保。
2.虚拟商品购买(自动充值除外)
虚拟商品交易超时赔付时间比较短,商品24小时自动发货,其他虚拟商品3天。注意及时超时,及时申请退款,避免未收到货物就向卖家付款。
3.购买的是实物。
当卖家点击发货时,物流信息不会立即被追踪到。如果卖家在买家付款后72小时内发货(双方另有约定除外),但在此时间段内没有物流跟踪记录或者物流信息与买家收货信息不一致,可以申请退款。退款成功后,可以针对发货时间的承诺对卖家进行抗辩,客服核实情况后会对卖家进行处理。
怎么上诉?
1.淘宝虚假发货申诉的成功率是不可预测的,不可能百分百成功。虚假交易申诉也有一定技巧。如果淘宝卖家真的存在虚假发货行为,几乎不会上诉成功。
2.如果是恶意投诉,只有提供相关证据才能提高投诉成功率。
3.我在淘宝服务中心自助里看到一个非法受理,为商品减权申诉提供了入口。输入商品ID后,我可以开始第一次上诉的过程。
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