天猫受疫情影响地区特殊物流要求

9月5日消息，天猫平台今日发布【9.05更新】受疫情影响地区天猫特殊物流要求公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息及疫情对店铺运营和物流配送的影响，天猫对以下区域实施了特殊物流要求，主要包括：自动支付免赔、消费者配送投诉免赔，平台将参考疫情情况更新免赔区域；

新灯塔将从考核中剔除，相应的物流体验和售后体验指标不予考核；商家可以一键举报，区县纬度的疫情订单。平台支持商家一键举报。

公告显示，贵州省贵阳市、河南省鹤壁市将于2022年9月3日开始，截止时间待定，最晚投放时间待定。深圳市南山区、龙岗区、福田区、龙华区将于2022年9月1日启动；

截止日期待定，最迟交货时间待定。青海省海北藏族自治州、果洛藏族自治州、海南藏族自治州、海东市起始日期为2022年8月31日，最晚送达时间待定。重庆市璧山区、深圳市罗湖区、河北省石家庄市、深圳市大鹏新区起始日期为2022年8月31日，最晚交付时间待定。

公告还显示，平台将基于商家近90天订单的实际送达地址，作为判断依据；对于从多地发货的商家，平台会根据商品的实际发货地址进行判断。

买家收货地点在特殊区域：订单直接免责，无需订单备案。买家收货地点不在平台免检区：建议在规定时间内尽快发货。如确实因疫情原因无法发货，可通过平台异常订单上报页面进行上报。