淘宝材质保证需不需要加入？如何理赔？

目前淘宝的经营品类相当齐全，从针到家具电器，都可以在淘宝上买到。有些想去淘宝买家具材料的人会担心商品质量不靠谱。淘宝现在有物保服务，那么需要加入淘宝物保吗？如何解决索赔？

需要加入淘宝物质保障吗？

质保书的作用是保证买家在聚华购买的产品的材质是真实的。如果商家弄虚作假，买家可以获得材料保真的服务来维护自己的权益，同时获得赔偿。

所以这个服务对于买家购买产品更有保障。而且有物质保障的产品更容易得到客户的认可。所以对商家来说其实是有用的，就是可以保证质量的同时增加权重。所以建议大家都加入。

1)大户型产品：住宅家具、家装主材、全屋定制、基础建材等品类的家长不能主动加入材料保真服务。如果他们需要加入物料服务，可以向对应的行业二号提交加入服务，行业二号确认后开通服务，开通服务后，商品会打上服务标志。

目前为了给消费者提供更多确定性的材料和保障，也为了满足大型注册和家装平台的需求，已经进行了一轮上涨。具体类别列表如下：

服务生效条件：符合住宅家具、家装主材、全屋定制、基础建材类别，且类别在“材料保真”服务范畴内的产品，宝贝详情等区域会出现服务标识。是否收费：这项服务是极限保障计划保险的一部分。以上几类都已经投保了极致保障计划，所以不收费。

2).小件物品(1):床、布、厨房/炊具、餐具。以上几类卖家需要加入质保保险=加入材料保证服务。

3).小件(2):除上述材料以外的高风险材料。需要加入物资保障服务报名家装的商家要注意了。

如何解决索赔？

当您购买带有“材料保真”服务标志的产品时，商家承诺为客户提供相同材料和描述的服务。如果收到货后怀疑材料与描述不符，卖家又没有与你沟通退款，买家可以：

1)申请质检服务，到指定的鉴定机构对购买的产品进行鉴定，保险会承担这个费用。

2)如果材料符合描述，保险会按照实际损失赔偿买家。

3)如果材料不像描述的那样，卖家会退还100%的货款，并额外支付200%(以货款为准，不含运费)给买家，所以赔偿三倍的钱。所以，看起来这个规定对买方还是很友好的。

对于日常需要购买的人来说，购买的时候要选择有这种保险的店铺，这样如果材质有问题可以得到赔偿。