淘宝酷动城商家入驻要求及清退规则

为了更好的做好淘宝酷城，其实很多商家都想了解一下相关活动的要求和退团规则。我会马上和所有卖家分享。

1.基本访问要求

描述宝贝dsr、卖家服务dsr、物流服务DSR4.7；

开店时间90天；

星级一钻以上的店铺；

完成钉钉认证操作：验证淘宝店铺信息和绑定店铺的组织机构(点击此处查看绑定教程，首次操作需要初级账号)；

网上商品数量20件；

主要经营范围：运动鞋新款、运动服/休闲服、运动/瑜伽/健身/球迷用品、运动包/户外包/配件、户外/登山/露营/旅行用品、自行车/骑行装备/配件；

近90天内，店铺主类目支付宝总成交额 5万元；

2010年自然C级处分：否；

业务水平要求LV3及以上；

【2022年3月更新】店铺主要商品类别属于以下细分目的。请按要求提交相应资质安全认证3360。

在发布“户外/登山/露营/旅行用品、登山、攀冰”、“运动/瑜伽/球迷用品F1/赛车”第二类商品时，需在商品说明中宣传符合平台要求的真实有效的商品或品牌证明材料。

【特别注意！】

运动、跑步、粉丝、out鞋服等行业需完成#正品承诺书#客服审核，签约流程可在此查看。

2.酷动城市清算规则

淘宝酷城入驻店铺出现下列情形之一的，将被清退淘宝酷城市场：1)店铺不符合入驻基本条件的；

2)店铺不良经营行为对平台造成负面影响，造成公关危机；

3)店铺违反国家法律、地方法规、淘宝规则和社会公序良俗；

4)被行业核心卖家举报售假或违规，被第二行业确认。

5)恶意模仿同行店名或装潢；以及模仿知名品牌；故意混淆消费者的恶意竞争。

6)店铺间恶意竞争，被同行举报，导致诉讼风险。

7)店铺销售数据明显低于同行平均水平时。

8)消费者因产品质量、假货、描述不符等问题发起的退款率高于行业平均水平15天，将退出“淘宝酷城”市场。

9)违反承诺导致投诉升级的特殊情况，如来自Apass买家的升级案例，视情况给予15 ~ 90天的退件；如果升级案例来自自媒体或阿里，建议退15天，全额赔偿商品，挽回传播影响。

10)未按约定时间发货及其他未履行商家承诺的行为，导致消费者投诉发起率数值连续两周高于行业平均水平，或连续两周每周被8名及以上消费者发起，将被退出“淘宝酷城”市场90天；

不管酷开不酷开，如果大量未收到的商品被退款，没有及时处理，会自动触发预警，限制商家的权利。

11)主动在店铺介绍、客服消息回复、商品名称、商品详情页面添加外部广告或广告链接。包括但不限于：百度贴吧、老虎拼图、毒APP等。将从酷城退休。

四、酷城商业评论节奏

酷城和正品承诺书每周二审核，所以在资料提交正确的情况下，整个流程一般需要7-14个工作日左右。