拼多多催发货怎么处理？怎么回复？

在拼多多经营门店的时候，其实难免会有一些消费者抢着发货。这种情况应该怎么处理？卖家的回复技巧有哪些？我马上给你介绍。

一是做好明确交付时限工作。拼多多商家恨不得买家上门服务。他们可以主动帮忙。他们可以在商品详情页和客服自动回复中设置发货和发货时限的澄清，让买家在购买前有心理准备。

【客服参考回复】:亲们，胜利后48小时内下单发货，最快当天发货。

大区域一周左右就能送达，偏远地区送达时间过长。请联系客服核实并下单。

第二，买家反复催交。有买家来催发货，可以承诺发货时限。但当后续买家第二次、第三次反复催促发货时，商家就需要敏感起来，应用步步为营的低价话术。

【客服参考回复】:(1)第一次催交：接吻没有意义。由于订单量比较大，我们按照第二个订单发货，所以有点慢。

这是给你的便条。我们将在XX小时内尽快为您发货。

(2)第二次催分娩：接吻没有意义让你等。这里给了你一张优先送货的纸条。我们将在xx小时/今天内尽快为您发货。

(需求比第一次交付时间短)(3)第三次交付：接吻没有意义。由于XXXX送货跟不上，我们今天一定会帮你送到。

不好的意思给你带来了不好的体验。你觉得这里有没有可能用一张3块钱的无门槛门票补偿你？

(最短时间发货，给予少量补偿挽留买家)三、货送不出去。如果因为缺货而无法发货，商家一定要及时退款给买家，防止客户的损失。

在引导退款时，记得在系统中申请缺货处理，以补偿消费者。

【客服参考词】:亲爱的，真的很抱歉，因为XXXXX。

我们会立即退款给您，并寄给您一张优惠券。你可以考虑一下我们店里的其他产品，再次道歉。希望你能理解。

四。发货但没有物流信息的商家，发货后一定要及时跟进物流信息。买家看到没有物流催发货，可以先安抚买家，把情况说清楚。

【客服参考回复】:亲爱的，不要着急。我帮你查过了，你的孩子已经出生了。

一般物流公司会在收到包裹后24小时内更新物流信息。请先耐心等待。

如果没有后续消息，请再联系我们。

一般来说，商家在发布宝贝时一定要写下产品的最晚发货时间，或者承诺七天内发货。

如果超过发货时间，也要第一时间与买家沟通，说明未能及时发货的原因。