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淘宝好评率低敢买吗?怎么处理?

文章来源:上货助手 多多上货助手 作者:电商达人 人气:15 时间2022-08-18 10:46:22

如果消费者发现自己购买商品的店铺好评率很低,这个时候还敢买吗?另外,怎么处理?今天给大家详细分析一下淘宝卖家。

淘宝好评率低,一定程度上说明商家的宝贝或者服务质量不能让买家很满意,所以得到差评或者中评。后期买家也会根据店铺的好评率来判断价值是否值得购买,所以会影响后期消费者成交的可能性;

另外,低好评率必然会降低淘宝店铺的动态评分,而动态评分也会被淘宝平台作为评判店铺质量的重要标志,从而影响店铺的质量评分。如果动态评分低到一定程度,就不能参加很多淘宝官方的活动;店铺的搜索排名也会受到影响(即不容易被消费者搜索到)。

综上所述,你应该不难发现淘宝好评率低,也可以选择性购买。

怎么处理?

1.店铺近六个月非虚拟交易的DSR分三项指标不得低于4.4分。

2.店铺好评率不低于97%。单个商品的单维搜索默认不显示,即商品信息默认在价格、口碑、销量等单维搜索结果中不显示,但消费者选择后可以显示。

如何改善?首先,店铺产品要以符合质量标准的产品为基石。没有过硬的产品和良好的售后服务,任何有效的措施都无法挽回产品的好评率。比如以笔者接触的两家皮料卖家为例。同样单价的产品,因为质量的差异,根本没有质量好的差评。

其次,以前有很多店铺会做优惠返现活动,现在淘宝和天猫的规则完全叫停了这样的优惠措施。虽然我们不能引导给予好评,但是我们可以对客户的评价给予奖励。比如客户曝光好的产品图纸,我们给予一定的奖励,这叫评估管理。

再者,最近半年已经显示了店铺产品的评价,所以如果某个产品的差评过多,可以适当处理,不再进行任何酷评,并且在这半年的时间内,不再添加差评,直到产品链接自然消失。当然,这种方法只适用于季节性明显的产品。

其实我们知道,店铺产品的好评率就是好评笔数除以整体评价数。提高好评率的另一个方面是增加淘宝好评笔数。除了之前的打印奖,店铺还有很多促进买家好评的措施,比如评价有礼券。这样通过好评笔数的增加,提高好评率。

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