拼多多申请售后撤销还能申请吗?有何售后规则?
网购后申请售后的问题一直是很多消费者的困扰。如果商品有问题,不申请售后是没办法正常使用的,但是申请售后很麻烦,有时候还会和商家产生矛盾。那么拼多多可以申请售后注销吗?售后规则是什么?
拼多多可以申请售后注销吗?
案例1:拼多多订单未确认收货。这种情况下,用户如果取消售后服务,可以反复申请。
情况二:拼多多确认收到订单。在这种情况下,用户不能申请取消售后服务。确认收货的订单只有一次申请售后服务的机会。
售后规则是什么?
1.商家应按照本规则规定的程序处理用户的退款申请并提供售后服务。DD有权对商家的售后服务进行监控和统计,并根据《拼多多平台合作协议》及商家与DD签订的平台规则对售后服务不符合本规则要求的商家进行处理。
2.本规则中提到的退款仅包括退款和退货退款。只有退款流程适用于所有订单,退货退款流程仅适用于已发货的非特殊商品订单。特殊商品包括但不限于水果、生鲜、虚拟商品。
3.如果订单没有送达,且仍在承诺的送达时间内,用户应向平台申请退款,由平台审核后处理。平台需要向商家核实订单相关信息的,商家应当予以配合,并提供相应的资料和证据。
4.在售后服务规则中,买家只申请退款/退货退款后,商家的响应处理时间改为48小时。如果超时未处理,系统默认同意直接退款,并新增干预率和干预金额两个评价指标。
通过上面的介绍,大家应该对拼多多的售后相关问题有所了解。一般情况下,交易的售后投诉期一般在交易成功后的15天内,所以如果要申请售后,会有一个通知期。
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