拼多多品质退货率高了有什么影响？怎么降低？

为了更好的服务拼多多的店铺质量，其实卖家会非常注重店铺产品的退款率。如果高，对门店有什么影响？怎么才能找到减少的方法呢？

当我们的质量退款率和质量退款订单数持续高于品类平均水平的5倍时，我们将受到店铺二级限制和全店减权限制。

怎么减？

1.如果订单金额小，可以选择直接退款。

在拼多多的官网上，部分商品的单价比较低。比如10元以下的商品，不妨直接退给买家。否则可能引起与消费者的纠纷，导致客服介入或纠纷率。这太不合理了。

如果有质量问题，应该退款。如果买家骗钱，你有证据，那么买家会想尽一切办法反驳你的证据，所以还给他！

2.订单金额偏高。准备拒绝的内容

对于订单金额比较高的订单，拼多多客服需要做好拒绝退款的工作，并注明相关内容，即商家愿意主动联系客户关于被拒绝的内容，这样在平台介入后，可以给平台服务员留下更好的印象，否则可能会被贴上不活跃服务的标签。

我们也要明确，消费者提供的证据不足以达到退款的程度。我们要逐一说明哪些责任由业主承担，哪些责任不由业主承担。

同时也可以告诉买家拼多多平台的规则，也可以为店铺减少一些纠纷。另外，拒绝前要和消费者沟通好，保存好聊天内容作为证据。

3.平台介入提供相关凭证。

如果与消费者沟通无效，消费者会申请平台介入。这时候客服人员要准备好相应的凭证，简单说明不退款的原因。最好能单独列出来。

比如某商家卖花，但是客户在2月14日情人节签收，但是买家没有及时签收，花本身就有时效性的特点，在商品详情页有详细说明；

因此可以节省客户的签约时间、售后时间以及详细信息页面的相关内容。同时也可以要求买家提供快递正面清单，证明是在我店购买的。找到这些证据后，就可以作为证据。