淘宝专属客服什么意思？如何开通？

客服的主要工作是帮助买家解决问题，回答相关商品问题。现在淘宝推出了专属客服服务。如果不知道是什么意思，不知道怎么打开，也可以好好看看下面的内容。

淘宝每年都会举办很多促销活动，专属客服就是其中之一。卖家参与专属客服活动，可以给店铺带来源源不断的流量。打开卖家牛倩的主页，进入“客服”选项，点击左侧菜单。

怎么打开？

1.首先，卖家需要去work.taobao.com牛倩官网下载最新版本的牛倩客户端，并注册自己的商家账号。如果是第一次登录，需要通过认证才能完成登录。

2.在牛倩客户端搜索“客服”，在搜索结果中可以进入客服平台插件页面。第一次使用时只能通过主账号设置。

3.子账户管理中心授权后才能使用“客服平台”。可以通过牛倩客户端输入管理页码，没有权限时会弹出申请页面。通过主管或主账号设置后即可使用。

4.进入“客户服务中心”。在左侧导航栏中，检查是否有显示“专属客户服务设置”的选择栏。如果有，说明已经开通了专属客服。无需点击“全店客户管理”即可开通并设置专属客服。

5.专属客户相当于淘宝平台的推送版。群发完全免费，可以通过短信或其他方式进行常规客户营销，增加与客户的关系维护。

淘宝专属客服的目的是维护店铺和老客户的关系。这也是平台为店铺提供的专项营销客服，让商家通过它分享店铺对老客户的各种询问，快速加深彼此的关系，方便大家管理老客户。因此，它也是有用的。