淘宝店铺如何屏蔽顾客？黑名单功能有哪些？

在淘宝平台，有的客户素质低，经常买了产品退货，然后无缘无故给商家差评。对于这类客户，商家可以选择屏蔽，让他们无法下单。那么具体怎么做呢？

淘宝店如何屏蔽客户？

有两种可能，一种是直接拉黑你，另一种是你发敏感词，商家设置了敏感词屏蔽，收不到你的信息，比如信用刷、刷单等。但不限于，如果他们收到，就会自动屏蔽。

如果你搞定了某个人，直接黑掉是得不到买家信息的。如果全部被屏蔽，就不能挂机，也不能接收。

首先我要告诉你，淘宝的专属客服有权利黑客户，也可以帮助商家更好的维护客户；与客户建立专属关系后，会自动向客户发送上新等消息，带动新品破零，提高转化率。但是难免会遇到一些恶意买家或者非常难缠的买家不愿意接受他们的消息，所以专属客服可以把他们拉黑！

专属客服拉黑买家后，买家还可以进店咨询，系统仍然会指派专属客服进行接待，但不会再收到新消息、如意灵、未买的人等专属客服的不请自来的群发消息。

淘宝黑名单功能有什么用？

首先你要知道黑名单的作用在哪里。它实际上是在商店的ECRM系统中，也就是商业中心的后台——会员关系管理。如果你不想接待一些难缠的买家，你可以在ECRM“客户管理”中找到这个买家，选择右边的“禁止购买”。

淘宝为了解决职业差评师侵犯商业权益的问题，开通了敲诈买家的功能。

这样就不会受到买家的恶意刷单和评价，淘宝辛苦赚来的营业额也不会无缘无故受到影响。淘宝的生态更健康，可以促进整体交易发展。3354对努力卖货的商家非常有利，他们都可以专心为同行服务。淘宝的口碑更实在。

此前在淘宝的规定中，买家占据绝对地位，可以根据购买体验给商家打分，选择差评和好评。

而评论的结果往往对卖家的销售有着重要的影响。所以一些无良买家敲诈买家，产生职业差评师。如今的淘宝策略是打击差评师的又一重要举措。

很多淘宝商家都想黑一些客户。这时候可以参考上面的方法。黑化之后，这些消费者就没有办法在你店里下单了。这是淘宝商家维护自己的一种方式。