2022年天猫88会员节价格保护要求规则

参加2022天猫88会员节的商家请注意，本次活动的价格保障要求及常见问题如下：

1.价格保护期：活动结束后降价：活动结束后7天内(2022年8月12日00:0336000-2022年8月18日2:59:59)，参与天猫88会员节的同款商品；

其销售价格不得低于天猫88会员日的销售价格，但品类和情况以《天猫及营销平台最低标价计算标准》为准。

2.价保服务：为保证消费者的价格体验，本次活动商家必须向消费者提供价保服务，即在价保期内(订单支付-2022年8月18日，2:59:59)活动商品价格下降，消费者可申请补差价，商家应补差价，按《天猫价保服务标准》规定的品类和情况除外。

温馨提醒：

1.价保期内，商品价格不能下调，系统会有相应的拦截提示；如果消费者降价，消费者可以申请补差价。详情请咨询《天猫价保服务标准》，店家不予处罚。

2.对于同一商品环节的降价，消费者可以通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键启动价保。商家降价需谨慎！

3.如果同店(同一商品但两个环节放开)降价，消费者可以通过“价保详情-去申请”反馈平台，平台24小时内审核，实支持补差价；同一定义是指同一商家的同一商品；

即同一商家店铺内同一系列单一商品维度基本信息的商品，如名称、规格、型号、品牌、尺寸、大小、颜色、口味、销售方式等。

常见问题解答

1.这次价格变化和以往有什么显著区别？

亲爱的，新的价保系统增加了消费者可以一键申请价保的功能，同时还支持消费者针对同一店铺降价情况退还差价。

2.如何查看价保单和价保差异退款明细？

亲爱的，进入退款管理-价保管理，进入最新的价保管理后台查看价保订单记录，点击价保金额后的冒号即可了解退款详情。

3.同样的产品，买家申请后是否自动保修？

亲爱的，如果消费者发起的店铺有同样的降价，平台会在24小时内审核，核实后退款给消费者。

4.对于降价的商品，我已经通过退运费的方式退给了消费者。后续消费者还可以申请价格险补差价吗？

答：在这种情况下，消费者仍然可以申请价格保险来弥补差额，他们可以获得差额赔偿。建议商家优先通过线上价格保护入口引导消费者。

比如原订单已支付金额为400元，商家会以退款的方式将差额退还给买家50元。如果后续买家申请一键价保/同价保，再次申请退款，原订单仍以400元投保，请商家朋友引导买家通过价保产品入口申请。

温馨提示：

买家通过申请一键价保/同价保申请一次退款后，再通过这种方式再次申请退款，那么退款的逻辑：差价=原订单实际支付-历史价保-申请时产品的预期价格。

消费者端的申请路径：(无线端：我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心-一键价保、订单详情页面-退货/售后申请-价保-一键价保等。)申请补足差额，避免重复支付造成资金损失。

5.价格保证活动价还是手价？

亲爱的，就是这个价格。

6.一个订单可以启动多少个价格保证？

在价格保证期内，如果支持价格保证的商品多次降价，消费者可以申请价格保证

9:同一产品的两个环节，免息方式不同，价格不同。会被判定为同一产品吗？如果有降价，是否支持付费消费者？

回答：亲爱的，免息分期不会影响同价担保的审核。平台审核的核心是在商品已经是同价的前提下，该商品是否存在降价行为。请参考实际审计结果。