淘宝物流洞察异常提醒怎么处理？都有哪些功能？

目前淘宝商家在运营店铺的时候可以使用很多工具，一些好用的工具需要收费，所以商家要物尽其用，否则会增加自己店铺的成本。有些商家会点物流洞察，那么如何处理淘宝物流洞察的异常提醒？有哪些功能？

如何处理淘宝物流洞察的异常提醒？

打开工作台首页，在待办模块找到【淘宝物流异常】。物流出现异常订单。给出这个提示的时候，已经晚了。一般都是48小时以上。打开以查看异常信息。这里可以看到有五个分类，都是不同的类型。

还可以看到有一个快递超时，两个快递反馈异常。在列表中，可以看到订单的基本信息，如超时期限、订单号、买家信息等。

这时候我们需要一方面联系快递公司，一方面联系买家，说明情况。也可以后台举报问题，最快捷的方式是直接联系合作网解决。

您也可以找到[快速反馈异常]按钮。这是快递公司反馈的信息，需要及时处理。一般不收，有毛病。

有哪些功能？

亮点一：实时物流订单跟踪，多角度监控分析时效体验。

核心物流数据概述，从订单角度，实时跟踪创建、签约等物流订单状态的流转，预警异常订单风险，从时效和体验角度进行监控，对日常物流运作一目了然。

访问路径：业务人员-物流洞察-物流概述-物流概述

亮点二：增加异常雷达，覆盖店内所有订单，实时捕捉异常，触发消息提醒。

结合行业物流规则和消费者物流感知，设置物流订单异常风险预警点，触发商家信息异常推送，细分异常订单的快递和区域配送，方便快速处理，消除风险。

访问路径：先进入业务人员-然后点击物流洞察-点击异常雷达-点击异常总览。

亮点三：可查询异常明细，分类更准确，订单状态可实时跟踪更新。

对异常订单类型进行分组，可以更准确地定位具体订单的异常原因，并提供直观详细的订单数据供查询和下载。

访问路径：商务参赞-物流洞察-异常雷达-订单跟踪

亮点四：覆盖整条物流线，精准定位问题线，并给出优化策略。

专业版监控店内整条物流线路的时效覆盖情况，定位线路的发货、揽收、配送等各个环节存在时效风险的点，给出优化线路配送的建议。

访问：商务顾问-物流洞察-快递分析-时效诊断。

点击页面诊断具体单线路的运行情况，诊断线路近7天、30天的物流时效评价，诊断定位线路物流时效问题的原因，提出优化建议和方案。

访问：商务顾问-物流洞察-快递分析-时效诊断-路线诊断。

亮点五：挖掘消费者体验的问题，多维度分析归纳背后的原因。

新的物流端消费者体验问题诊断，从核心关注的物流DSR入手，分析物流差评原因和退换货物流原因，总结定位到快递公司和路线的问题。

访问：淘宝业务人员-物流洞察-快递分析-体验诊断

总之，对于淘宝卖家来说，物流是非常重要的一环。如果店铺物流做的不好，经常丢件或者物流速度慢，消费者会给店铺差评，店铺的数据也上不去，所以订购一个物流洞察对店铺大有好处。