淘宝金牌客服团队可信吗？怎么成为金牌客服？

其实很多人都想知道淘宝金牌客服团队是否可以信任，也想知道怎么做才能成为金牌客服。今天给大家详细介绍一下卖家。

金牌客户肯定是真的。

这个就不用说了。如果你能全心全意做好一件事，维护好待客关系，帮助店铺提高单率，引导买家提出意见，完善细节，你就能成为金牌客户，也帮助店铺提升水平。

如何成为金牌客服？

1.售后是关键。其实很多客服可能在销售之前就服务好了，尤其是夸大婴儿的销售。但是售后有很多问题，会让消费者对店的印象产生感觉。所以客服在销售前一定要如实描述宝贝的特征，千万不要夸大或者描述不准确，这样容易导致客户流失或者退货。

2.提高自己的专业素质。作为客服人员，当天不仅要完成自己的本职工作，还要了解店铺的推广运营，提高自己对网店各方面的知识。只有这样，你才能不断提高自己的能力。

3.不要和客户吵架，永远不要和消费者发生冲突，学会用正确恰当的技巧解决问题。如果一味的争论，很可能给店铺带来损失，引起顾客投诉。

4.耐心倾听客户的需求。仔细倾听客户的要求和问题，然后给予肯定的答复。如果客户对你处理的结果满意，也会带来更多的意向客户，也会在一定程度上增加客流。

5.帮助客户解决问题。当消费者看中一件商品的时候，也可能会产生疑虑。这时候他们会咨询客服，客服要在第一时间给出答案，否则消费者会流失。

另外，客户收到宝贝后，可能不熟悉使用技巧。这时候客服也会咨询，客服也要认真配合客户解决问题，给客户带来更好的体验，以后可能还有很多回购的机会。