淘宝会员复购券如何设置？怎么做好老客运营？

淘宝商家需要在消费者第一次购买后进行持续运营，可以通过保持会员粘性产生复购来增加单个会员的长期价值贡献。会员复购券是针对已经购买的店铺会员的定向权益，可以用来促进会员二次复购的转化，还有会员的客户名单。那么淘宝会员回购券怎么设置呢？

淘宝会员回购券怎么设置？

1.首先登录淘宝客户运营平台，选择【会员管理】-【会员权益】，点击【会员专属券】。

2.选择【新会员专属优惠券】开始设置。

3.选择“指定人群”后，系统默认为“180天内购买”人群套餐。为会员设置专属回购券。

如何做好老客户的运营？

1.首先，了解并确定产品。

知己知彼，百战不殆。想要做好店铺的运营，首先要做的就是了解自己产品的特点。哪些商品能带来二次购买，哪些商品点击率和转化率最高，哪些宝贝点击率高但下单的人少，等等。

这些都是我们需要做好调查的方面。我们可以通过研究这些方面来找出客户的偏好特征，然后有针对性地采取措施。同时，无论是大公司还是小公司，资金都是有限的。这时候如果能做好产品和客户的分类，无疑会大大减少资源的消耗。

2.面向老客户的维护和营销工具

要做好这一点，就要有明确的客户层级，就像一个买了一次的客户和一个购物十次的客户。这是两个不同的层次。这些长期客户大多会理解产品的一些小缺陷或错误，这类客户是一个店铺的无价之宝。

所以卖家朋友做好维护工作是很有必要的。一般都是用旺旺、微淘、短信、电话或者微信直接联系。他们可以送一些小礼物或者优惠券，进行良性互动。这个要看自己店铺的定位。

3.活跃的老客户

激活老客户就像给一潭死水注入活水，让它永远处于生机勃勃的状态。我相信每个人的店铺或多或少都会有一些老客户，有些人可能已经建立了客户群。但是，如果在群里没有很好的互动和交流，那么群里的人肯定会慢慢退群，也不会再有人愿意加入进来。

这个时候你要学会激活客户。可以每天发一些问候信息，或者大家感兴趣的东西。可以在群里发布一些关于店铺产品的小知识小技巧。总而言之，就是引起客户聊天的兴趣，让大家活跃起来。可以用一些红包、接龙之类的小游戏来活跃气氛。同时可以在不知不觉中推广产品，也不会引起客户的反感和厌烦。

下面介绍如何利用微淘激活客户。不要总想着直接输出店铺产品的信息。记得适当增加一些有趣的内容，然后悄悄介绍自己的宝宝。可以从一个视频开始，先吸引客户的注意力，最后再进行一波产品推广，让信息被大家有效接受。