淘宝网报备工具如何使用？有哪些场景？

如果淘宝商家因特殊原因，如疫情、天气、大型活动等，不能按时发货。并且可以使用淘宝举报工具延迟发货，那么淘宝举报工具是怎么使用的呢？

一.职能概述

在一些特殊且合理的场景下(如疫情、天气影响、大型活动等。)，商家无法按照约定时间发货。为了降低该场景下商家发生的资金损失风险，商家可以在特殊合理的场景下，使用举报工具举报延迟发货。(步步灰度在线，敬请关注)

二、场景描述

1.预测和准备：由于自然灾害/疫情、大型会议/重大比赛、仓库搬迁/库存、其他不可抗力等原因，订单尚未生成，选择“预测和准备”；

2.紧急报告：受自然灾害/疫情、大型会议/重大比赛、店铺系统异常/价格设定错误、买卖双方协商发货等不可抗力影响，如果订单已经产生，选择“紧急报告”。

三、操作路径

1.进入商业保险产品-商业登记-不可抗力登记。

2.根据实际问题选择报告场景。

根据商家实际事件类型，在报表产品页面选择“预测/紧急报表”，然后选择“具体场景”，点击“下一步”进入报表，填写报表信息。

3.目前根据不同场景，不可抗力产品的上报方式可以支持：全店上报/商品上报/收货区上报/订单上报。

注意：具体的“上报场景”和支持的上报方式请参见上报场景描述。

具体操作说明如下：

A.全店订单报告操作说明——【全店订单报告】

B.商品尺寸报告操作说明——【商品报告】

C.申报买方收货地点操作说明——【申报收货地点】

D.单笔订单申报——[订单申报]操作说明

注意：建议在买卖双方协商发货场景中使用【协商发货】功能，单独约定发货时间。

注：其实我们和买家协商，约定了发货时间，但是买家发了【协商发货】卡后没有回应(不同意也不拒绝)。目前可以通过【紧急报告】-【其他不可抗力】-【命令报告】提交。请注意，必须在订单交付期内提交报告。

商家要注意，因为特殊原因，记得使用淘宝举报工具提交举报，以免被处罚。